Tag Archives: CRM

Por qué deberíamos pensar en el Sales 2.0

Así como el Inbound Marketing llegó para hacer frente al Marketing tradicional basado en interrupciones, desde 2006 hay especialistas que hablan del Sales 2.0, el cual también intenta buscar una solución más efectiva a las reiterativas medidas de “ventas por interrupción”.
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7 ingredientes indispensables para mejorar el Servicio al Cliente

Podemos tener las mejores herramientas tecnológicas y el personal mejor capacitado, pero si nuestro negocio no establece como el objetivo número uno de su estrategia corporativa el servicio al cliente, de poco nos servirá. Para triunfar dentro de mercados donde la competencia es cada día más voraz, las empresas deben saber escuchar y dar respuestas oportunas a sus clientes, prospectos y amigos.
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Las Redes Sociales como herramientas de Atención al Cliente

Con la aparición de las redes sociales, y su posterior desarrollo y crecimiento, han cambiado muchas cosas para las empresas, sean éstas PYMES o grandes organizciones. Uno de los campos en los cuales es más evidente esta transformación es en el de la Atención al Cliente. (más…)

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