QUE ES EL CONTENIDO DE VALOR

Quizá valdría la pena definir primero qué es realmente el «contenido de valor», para  lo cual usaremos la definición que hiciera David Soler Freixas en su blog davidsoler.es.

Para David «el valor es una percepción de las personas que, la mayoría de veces, poco tiene que ver con el coste ni con la composición del contenido». Asi pues vemos que puede tener mucho valor un post de un especialista en Redes Sociales como lo es Juan Merodio, pero «ese valor se lo otorga quien lo consume», en este caso, los seguidores. Son ellos, y sólo ellos, quienes van a determinar qué tiene valor y qué no lo tiene, por lo cual podríamos decir que nuestra política de contenidos será trazada por ellos.

CARACTERÍSTICAS CLAVE DE UN CONTENIDO DE VALOR

1. ÚTIL: Para Christine Suta la primera gran característica que debemos trabajar en nuestros contenidos para que tengan valor es la «utilidad», es decir, que sirvan para un propósito.

Generalmente este tipo de contenido responde a una pregunta básica, o no tan básica, de un área específica, porque si pensamos que creamos contenidos memorables porque respondemos a cuatro, cinco o diez preguntas, es muy probable que allí estemos cometiendo nuestro primer gran error. Busquemos el enfoque en una problemática determinada e intentemos ilustrar esa situación llevando al lector a un desenlace o conclusión.

2. AUTÉNTICO: Esta es quizá una de las características más complejas, porque implica involucrar al 100% a la marca o empresa. Se trata de crear contenidos que, como dijimos antes, sigan los lineamientos u objetivos de la marca, que transmitan los valores de la empresa, que tengan la pasión de la empresa y su gente, que cuenten su historia, con aciertos y errores. Eso nos hará transparentes ante nuestros lectores y por ende creíbles y reales.

3. ENTRETENIDO: Si además de ser útiles y auténticos conseguimos ser entretenidos para nuestros clientes y seguidores estaremos llegando a niveles de valor tan importantes que, invariablemente, nos lleven a marcar diferencias con nuestros competidores.

Está de más decir que una misma información puede ser dicha de maneras muy distintas, desde textos carentes de sentido y coherencia, llenos de faltas ortográficas y una mala redacción. hasta mensajes brillantes porque logran emocionar e implicar a quienes los consumen. Un contenido de valor debe ser capaz de provocar reacciones, desde la sonrisa cómplice hasta la reflexión profunda. Quien lo logra habrá conseguido también, casi seguro, un «me gusta» y un «compartir» espontáneo y emotivo.

Incursionar en otros formatos, más allá del clásico artículo ilustrado, también aportará mucho a que un contenido sea percibido por los lectores como ameno y entretenido.

4. RELEVANTE: Los contenidos que escribamos deben ser actuales y relevantes. Debemos hablar de aquellas cosas que la gente está esperando escuchar; mejor aún, de aquellas cosas de las cuales ya está conversando en su entorno más íntimo. Pero esta actualidad y relevancia no puede dejar de lado la armonía con las raíces de la marca y sus valores. Debemos hablar de lo que nuestros clientes desean conocer pero sin que esto implique dejarnos el estilo y los valores de la marca en ello.

5. ESTRATÉGICO:  Lo que digamos a través de nuestras redes sociales y nuestro blog o página web debe responder a una estrategia de empresa, pero debe igualmente ser estratégico en lo que a tiempos se refiere. Dicho de otro modo, si dedicamos horas y esfuerzo para generar contenidos que cumplan con las características de lo que hoy conocemos como contenido de valor, es menester que esa información llegue a nuestros seguidores y lectores. Que entreguemos esa información en el «timing» o momento exacto, que suele ser aquel en el cual nuestra audiencia está presente y más receptiva.

Al final sólo nos resta recordar que en el mundo del Marketing no existen estrategias con variables únicas. Por el contrario, se trata de un proceso complejo donde todo cuenta, por lo que fijar nuestros esfuerzos en crear contenidos de valor será sólo una pieza de este gran rompecabezas.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

Empecemos por reafirmar algo que ya hemos dicho en este blog en varias oportunidades, y es que no existen fórmulas mágicas para escribir contenidos que funcionen, y menos aún, que tengan garantizada la viralización a través de nuestras redes sociales. Lo que es seguro, es que este tema implica mucho trabajo, ensayo y medición, porque lo que es éxito para una empresa y/o sector, puede representar un fracaso estrepitoso para otro negocio.

Partiendo de esa base, pasamos a enumerar algunas prácticas que deberían redundar en contenidos más atractivos para nuestras comunidades en redes sociales.

1. BUSQUEMOS RESOLVER NECESIDADES O SATISFACER DESEOS

Para escribir buenos artículos lo primero que deberíamos cuestionarnos es: ¿Responde a la necesidad de alguien lo que estamos escribriendo? Si la respuesta es «no» deberíamos replantearnos el invertir tiempo en este contenido.

Dos cosas debemos considerar para evaluar la capacidad de resolver necesidades de nuestros contenidos. Por una parte, si la información que queremos compartir aclara nuestras propias dudas, vamos en el camino correcto. Sin embargo, no siempre el perfil de nuestros seguidores en redes sociales tiene grandes afinidades con nosotros. En ese caso, resulta fundamental conocer lo que necesitan y buscan nuestros seguidores, para poder abordar esos temas.

2. ENFOQUEMOS CON CLARIDAD LOS TEMAS A TRATAR

Si con nuestros contenidos queremos hablar de muchas cosas a la vez, lo más seguro es que al final digamos muy pocas cosas importantes de cada tópico. Para eso lo mejor es enfocarnos en una o dos temáticas de forma tal que podemos profundizar en ellas, logrando contenidos más específicos e interesantes. En otras palabras recordemos ese supuesto que dice: «menos es más«, y porqué no, el popular refrán: «quien mucho abarca, poco aprieta«.

3. ESCRIBAMOS CON SENCILLEZ Y CLARIDAD

A menos que nos dirijamos a públicos de grandes intelectuales no tiene sentido compartir información llena de «palabras domingueras«, que muy poco ayudan a la buena comunicación, y que por el contrario nos harán parecer una empresa o marca elitista, cuando no en realidad no lo somos. Hablemos con sencillez, con palabras llanas, comprensibles por las grandes mayorías, respetando, eso sí, la buena redacción y la ortografía. Busquemos nuestro estilo propio sin desestimar la importancia de una buena comunicación.

4. SEAMOS INNOVADORES

Aunque pudiera parecer cada vez más difícil, siempre encontraremos información novedosa, presumiblemente desconocida para la mayor parte de nuestra comunidad. Dar con esos temas indiscutiblemente nos hará crear mensajes innovadores que muchos querrán compartir y comentar.

5. BUSQUEMOS LA ORIGINALIDAD

Compartir a través de las distintas redes sociales mensajes de seguidores y de marcas afines es muy importante, pero no podemos basar toda nuestra estrategia de contenidos en medios sociales en este tipo de testimonios. Tenemos que crear mensajes propios, lo que implica generar además de información de interés identificada por nosotros, hacerlo con formas, colores y textos personales, que nos ayuden a construir una verdadera imagen de marca. Al final, es tan simple como que un mismo mensaje se puede decir de mil maneras diferentes. Trabajemos en ello.

6. SEAMOS DIVERTIDOS

Nuevamente, a menos que el mercado al cual nos dirigimos nos pida otra cosa, nuestros contenidos -en textos, imágenes y videos- no tienen porqué ser grises y aburridos. Podemos decir lo que muchos están diciendo, y los aportes propios que queremos compartir, con alegría, entusiasmo y mucho sentido del humor. Busquemos nuevas formas de expresarnos, donde incluso la ironía tenga cabida. Eso sí, hagámoslo siempre con el respeto que nuestra comunidad y la sociedad de la cual formamos parte, merecen.

Ojalá con estos breves consejos hayamos podido ayudarlos a replantearse sus nuevos contenidos en redes sociales, donde «casi todo vale«, siempre que lo hagamos con respeto a nuestros seguidores, a la sociedad global y a nuestra propia marca o empresa.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.