1. ESTABLECER METAS DIARIAS

Esta es quizá la estrategia más eficaz para aumentar las ventas de pequeñas empresas. Y es que aunque la concepción de objetivos es necesario para alcanzar el éxito de Campañas de Marketing, debemos llevar estos objetivos al día a día a través de tareas medibles que podamos realizar dentro de nuestra jornada laboral. Estas metas diarias son clave para ir construyendo un negocio sólido, así como las metas son cruciales para conseguir el éxito empresarial.

2. MANTENER ACTIVA LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES Y PROSPECTOS

El Email Marketing es una herramienta poderosísima para fortalecer la comunicación entre empresa y clientes, para conectar con los consumidores y prospectos. Enviar mensajes electrónicos sobre nuestros servicios y productos y también acerca del sector dentro del que nos desenvolvemos es una fórmula infalible para permanecer en la mente de nuestro mercado potencial.

3. ESCUCHAR Y COMPARTIR LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES

Las Redes Sociales nos permiten escuchar activamente a nuestros clientes y prospectos, y mejor aún, compartir sus comentarios con nuestra comunidad, ya sea a través de nuestras propias cuentas sociales y por medio de nuestro sitio web. Pero hay una realidad que a veces olvidamos, y es que no sólo los usuarios se ven beneficiados con los comentarios y valoraciones sobre nuestros productos o nuestro servicio; nosotros como empresa también podemos -y debemos- sacar mucho provecho a lo que dicen esos usuarios, a lo que critican, a lo que sugieren y a lo que nos recomiendan. Con esta información una pequeña empresa puede indenticar problemas pero también espacios de negocios.

4. ENFOCAR MÁS DIRECTAMENTE EL NICHO DE MERCADO

Mientras mejor tengamos identificado nuestro pequeño nicho de mercado más fácilmente podremos ofrecerles lo que ellos necesitan o están buscando. Lanzar mensajes al aire sin tener un enfoque claro resulta más costoso que hacerlo apuntando directo. Las Redes Sociales pueden ayudarnos, y mucho, a determinar cuál es nuestro nicho de mercado. Sobra decir que conocer de antemano bien el producto que estamos ofreciendo resulta fundamental.

5. ACTIVAR EL BOCA A BOCA

Contar con buenas refencias -offline y online- es esencial para lograr un balance positivo del negocio. El «boca a boca» tradicional ha evolucionado hasta el «Marketing boca a boca» o «Buzz Marketing«, que puede considerarse como un brazo del «Marketing Viral» y un elemento importante del «Marketing de Influencia«, que busca enfocarse en individuos clave, porque se reconoce en ellos cierta autoridad y muchas conexiones personales.

Las empresas grandes utilizan mucho este tipo de Marketing porque permite que los clientes satisfechos puedan dirigirse a cientos y miles de clientes potenciales con su propio lenguaje, razón de más para que también la apliquen las PYMES.

6. AJUSTAR OFERTAS EXCLUSIVAS

Establecer ofertas exclusivas para distintos grupos de clientes también puede ser un arma muy poderosa para generar negocio e incrementar ventas. Estas ofertas pueden ser muy variadas:

- Descuentos porcentuales
– Envíos gratuitos
– Dos por uno
– Artículo adicional por la compra de dos
– Medio precio en el segundo producto
– Regalos
– Descuentos a estudiantes
– Descuentos a personas de la tercera edad
– Descuentos a mujeres
– Descuentos de lunes a jueves

Cualquiera de estas ofertas, o las que tenga a bien diseñar usted mismo, podrá ayudarlo a generar excelentes resultados.

7. DISEÑAR UN PROGRAMA DE REFERIDOS

Este tipo de promociones es bastante común en nuestro país. Sin embargo el atractivo de los programas de referidos está determinado por lo sencillo o complejo que resulte para los clientes llevarlo a la práctica. Por ello la mejor recomendación es diseñar un programa de referidos simple y funcional, porque bienn manejado también puede redundar en mayores ventas.

8. PROMOVER SU EMPRESA EN TODO MOMENTO

En los tiempos que corren es imprescindible tener información de la empresa allá donde uno vaya, y es que nunca se sabe en qué momento o lugar podremos encontrar al que podría convertirse en nuestro próximo cliente o socio de negocio. Contar con tarjetas de visita y, por qué no, con alguna pequeña volante con los servicios o productos que ofrecemos, pueden ser la diferencia entre ganar un nuevo cliente o perder una gran oportunidad.

9. HABLAR DE SU NEGOCIO

Tener al alcance una tarjeta o una volante lo ayudará mucho a promover su negocio pero si usted no es capaz de hablar de su marca con pasión ante clientes o socios potenciales el efecto podría llegar a ser hasta contraproducente. Usted debe ser el mejor y más auténtico vendedor de su empresa o marca, porque esta práctica además de aumentar la visibilidad de su compañía, genera confianza toda vez que demuestra que hay vida, experiencia y compromiso detrás de ese nombre.

10. PARTICIPAR EN EVENTOS LOCALES

Si bien todo lo «online» está de moda no olvide que su negocio también debe estar presente en el mundo físico u «offline», para ello nada mejor que participar en eventos de su ciudad. Los patrocinios, por ejemplo, le darán gran exposición a su marca, factor relevante para conseguir nuevos clientes.

11. CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS

El lanzamiento de nuevos productos o servicios siempre resulta atractivo para los clientes actuales y potenciales, porque entre otras cosas, genera ruido y promociona tanto el nuevo producto como la marca propiamente dicha.

12. MONITOREAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Todo cuanto hagamos debe ser monitoreado a fin de establecer con mayor claridad la ruta a seguir. No es esclusivo de las grandes marcas realizar encuestas de opinión para saber a ciencia cierta cuál es el nivel de satisfacción de nuestros clientes. Las pequeñas empresas también deben hacerlo. Al margen de la información que se podrá obtener, sus clientes se lo agradecerán ya que entenderán que para usted ellos son verdaderamente importantes y que todo cuanto hace e implementa busca sastisfacer sus necesidades.

Que hayamos plasmado en este artículo 12 actividades para aumentar las ventas de su pequeña empresa no significa que usted deba implementarlas todas. Quizá con dos o tres de estas ideas ya podrá ver como su caja registradora comienza a sonreirle.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

Dicho de otra forma, el Marketing Viral busca fomentar el boca a boca, haciendo que las personas expuestas al mensaje publicitario reproduzcan el mismo a través de sus redes sociales o bien de manera directa.

Técnicas y maniobras de Marketing Viral, como pueden imaginar, hay varias. A continuación una lista de ocho de acciones que deberían ayudarnos a impulsar la replicación de mensajes virales:

1. GENERARAR CONTENIDO PARA COMPARTIR

Si lo que escribimos en nuestras redes sociales ofrece valor a nuestra comunidad, resulta divertido, interesante o actual, estaremos favoreciendo su retransmisión en favor de nuestra marca.

Con este tipo de contenidos no sólo hacemos promoción sino que entregamos información que es percibida como algo que vale la pena compartir porque no se siente como un mero mensaje comercial. La tarea es crear contenidos que reunan estas características y medir sus resultados.

2. DISEÑAR CONTENIDO EN FUNCIÓN DEL MEDIO

No se habla igual en las redes sociales, en el Email Marketing y en la web. Incluso hay diferencias sustanciales entre la forma de comunicarnos en distintas redes sociales. Podemos decir lo mismo en todos estos medios digitales pero debemos hacerlo con el lenguaje específico para cada uno de ellos. Un buen marketero debe adaptar su mensaje al medio a través del cual habla, lo que incluye las distintas redes sociales en las cuales tiene presencia. Así pues, apoyarnos en el uso de hashtags, imágenes, infografías o videos adaptados a cada medio facilitará que la comunidad los encuentre y decida compartirlos.

3. CREAR COMUNIDADES

El mejor ejemplo de la efectividad y poder de estas comunidades lo vemos en las páginas de fans de Facebook, donde marcas y empresas comparten contenido con grupos de seguidores atraidos por los tópicos más específicos allí expuestos. Esta concordancia en materia de intereses también facilita la viralidad de los mensajes.

4. DESARROLLAR BLOGS

Un blog interesante, útil y constante incrementará en gran medida la posiblidad de llegar a más y mejores lectores dentro del nicho de mercado de nuestra marca. Es, sin duda, una herramienta muy completa para generar autoridad, lograr posiciomiento en buscadores y generar una comunidad entusiasta y agradecida con los beneficios del contenido compartido.

5. REALIZAR VIDEOS

El video es hoy por hoy «el rey de los contenidos virales».[*]  La excusa de muchas marcas es el costo, pues asumen que el video viral es aquel de gran producción e inmejorable calidad. Obviamente estos elementos son importantes, pero quedan en un segundo plano cuando el mensaje es abordado con creatividad, y particularmente con humor o una gran carga de emoción. En estos casos contar con una buena iluminación y buen sonido e imagen serán suficientes.

6. USAR EL HUMOR

Pocas cosas son más contagiosas que la risa, de allí que recurramos a ella con frecuencia para generar aceptación más rápidamente de parte de nuestra comunidad.

El ingenio de nuestros contenidos, siempre que sea manejado con respeto y consideración, es bien visto por nuestra comunidad. De hecho, lo  agradecerán, y en muestra de ese agradecimiento, lo compartirá con sus amigos.

7. MANEJAR DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Otra acción que incentiva la viralidad y fomenta la compra son las promociones, los regalos y los descuentos. Hay distintas formas de poner en práctica estos procesos, pero todos, en mayor o menor medida, incrementarán la viralidad.

8. LLAMAR A LA ACCIÓN

Sea que trabajemos a través de promociones u ofertas o no, los llamados a la acción son muy importantes para incentivar la viralidad. Estos llamados deben ser tan claros y directos como: «comparte con un amigo» o «invita a un amigo».

9. GENERAR POLÉMICA

Aprovechar temas actuales, y por qué no, polémicos, también es una forma de impulsar la viralidad. Obviamente, hay que tener mucho cuidado porque además de fugaz, es una técnica que puede repercutir negativamente en la marca. La transgresión vende, pero el criterio y buen gusto son fundamentales para evitar crisis de marca.

10. UTILIZAR EMBAJADORES DE MARCA

Para empujar la viralidad de mensajes de marca nada mejor que utilizar embajadores o evangelizadores, usuarios de redes sociales con reconocimiento y credibilidad. Sin embargo, para lograr mayor efectividad ese liderazgo debe estar ligado, o guardar relación, con el área de mercado dentro del cual nos movemos.

Una estrategia basada en el Marketing Viral no tiene por qué incluir todas estas acciones, pero sí debería contemplar al menos dos o tres de ellas, y a partir de allí la medición es clave para determinar si está dando los resultados esperados.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

[*] http://ventaja.com.mx/