1. LIDERAZGO

Para comenzar debemos cuestionarnos si además de la idea misma y la capacidad tecnológica necesaria tenemos el liderazgo para asumir retos nuevos, y poner a andar un proyecto en Internet, además de paciencia y coraje para levantarse cuando surjan las primeras dificultades.

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La idea que tenemos en mente puede ser muy buena pero antes de invertir en ella debemos investigar a través de Internet si ya existe, o si hay en el mercado algo similar. A partir de allí hay varias opciones:

1. Desistir del proyecto
2. Reestructurar el proyecto
3. Diversificar el proyecto, de manera que incluya otras opciones
4. Optar por un proyecto totalmente diferente

3. VISIBILIDAD

Inmersos en la investigación de mercados es prudente e igualmente necesario analizar si el proyecto de Internet que queremos realizar tiene posibilidades de éxito, o dicho de otra forma, si logrará venderse. Aunque sólo después de lanzar el proyecto podremos saber si el mismo es exitoso o no, hacer pruebas o sencillamente compartir la idea con amigos y allegados puede resultar un interesante termómetro para la toma de decisión.

4. PLAN DE NEGOCIOS

Sin un plan de negocios estamos jugando con fuego, por muy pequeño que sea el proyecto que tengamos entre manos. Ese plan debería al menos cubrir los siguientes puntos, en especial si vamos a lanzarnos a la aventura de buscar financiamiento:

1. Definición del proyecto
2. Público objetivo y mercado potencial
3. Plan de marketing
4. Estrategia de negocios
5. Requerimientos tecnológicos
6. Organización interna [cronograma y definición de puestos y funciones]
7. Modelo de negocio y plan financiero
8. Análisis DAFO

Presentado todo con un resumen ejecutivo.

5. PROVEEDORES

La logística es fundamental. Saber quiénes y cómo nos van a proveer la materia prima y/o servicios necesarios para sacar adelante nuestro proyecto son clave y determinantes para el éxito o fracaso. Imposible olvidar que la seriedad y confiabilidad de los proveedores serán determinantes para alcanzar nuestros objetivos de venta.

6. BUEN NOMBRE DE DOMINIO

Aunque parece irrelevante frente a los pasos anteriores, bajo ningún punto de vista debemos pensar que esta decisión es secundaria, en particular en estos tiempos en los que no sólo debemos pensar en el dominio. También están las redes sociales que serán fundamentales para mercadear nuestro proyecto, y cuyos nombres deben guardar relación con el dominio web.

7. HOSTING CONFIABLE

Si el nombre, que al final debe reforzar nuestra marca, es importante, también lo es el servicio donde hospedemos nuestro sitio web. Antes de decidirlo hagamos una buena investigación en Internet. Las caídas o la lentitud del servicio pueden dar al traste incluso con un gran proyecto de negocios basado en Internet.

8. ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN

Orientemos los contenidos de nuestro sitio web pensando siempre en el lector, en su facilidad de navegación. El cliente potencial debe entender qué estamos ofreciendo y cómo adquirirlo desde el primer momento. Con complicaciones o elementos excesivos perderemos efectividad y posibles ventas.

9. FUNCIONALIDAD DE LA WEB

Junto a la información en si está la estructura misma del sitio web. Al final es muy cierto aquello de que muchos pueden diseñar páginas web, pero pocos plataformas capaces de generar dinero.

10. SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE CONTENIDOS [CMS]

Facilítese el trabajo de administración con plataformas tipo WordPress, Joomla o Drupal.

11. PAGOS EN LÍNEA

Aunque esto podría dejarse para una segunda fase de su proyecto, no olvide que todo lo que facilite el proceso de compra lo ayudará a generar ingresos. Investigue las distintas opciones que tiene disponibles en su país o región y decídase por la que pueda ayudarlo a vender.

12. SEO

La optimizacioón en motores de búsqueda, mejor conocido como SEO, aunque es un tema muy espcífico, tiene que estar contemplado en su proyecto. Ayúdese de  empresas especializadas como Media Interactive Group [MIG] para posicionar su sitio web en buscadores como Google, Bing y Yahoo. El tráfico hacia su tienda o página comercial es vital para el éxito.

13. PAQUETE CONTABLE

Si está trabajando en tecnología nada más adecuado que apoyarse en paquetes contables para registrar los datos de sus procesos financieros. Opciones en el mercado hay muchas, incluso algunas gratuitas en la nube.

14. PAQUETE DE ANÁLISIS WEB

Analice qué va ocurriendo con su sitio. Cuáles son sus tasas de conversión o ROI. Con esta información podrá hacer correctivos y tomar mejores decisiones.

15. ANÁLISIS LA COMPETENCIA

Así como lo hizo al inicio de su proyecto, siga analizando a su competencia una vez puesto en marcha su negocio. Es importante saber qué acciones toman una vez aparece su producto para contrarrestar su efectividad. Igual, monitorear a su competencia también puede ayudarlo a indentificar nuevas oportunidades de negocio.

16. ESTRUCTURACIÓN DE TARIFAS

Ya sea que su producto sea físico o digital, debe estructurar bien su política tarifaria. En el caso de fletes o envíos no olvide que allí hay una gran cantidad de recursos que debe mantener bien controlados para no generar pérdidas.

17. SEGURIDAD

Hoy más que nunca debe invertir en sistemas de seguridad que le ayuden a mantener su negocio a salvo. Aunque no existen sistemas 100% confiables debe al menos contar con sistemas SSL, SET y firewalls, en especial si es que piensa vender directamente desde su web.

18. PLAN DE MERCADEO ELECTRÓNICO

La mezcla SEO-SEM-SMO [optimización en buscadores, publicidad de paga en buscadores y optimización en reds sociales y blogs] es vital para dar a conocer su producto o servicio tecnológico. Si tiene dudas al respecto, en MIG podemos ayudarlo a crear un plan de marketing digital efectivo.

19. PRODUCTO O SERVICIO

Su niño mimado es el producto o servicio tecnológico que está vendiendo. No lo olvide. Sígale mimando para que sea atractivo para los clientes actuales y deseable para aquellos que todavía no lo han adquirido.

20. INICITATIVA, INNOVACIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Si su negocio es tecnológico está  obiligado a mantenerse en constante capacitación sobre el tema para no perder vigencia en el mercado. Administre con pruedencia su negocio, pero no pierda de vista la innovación que muy probablemente fue lo que hizo posible su éxito.

Aunque no es posible alterar esta realidad sí podemos enfocarnos en aquellos elementos con los cuales sacar una ventaja sobre nuestros competidores, directos e indirectos.

RECONOZCA LAS BONDADES DE SU COMPETENCIA

Una buena forma de lograr esta ventaja es reconociendo primero las bondades de nuestros competidores, para lo cual obviamente es necesario dedicar tiempo a fin de reconocer sus fortalezas.

Beatriz Aguilar, del equipo de Socialancer, nos habla de «9 claves» indispensables para descubrir los mayores atributos que resaltan en los sitios web y/o blogs de nuestros competidores. Analicemos dónde aciertan y dónde fallan para tomar acción directa en nuestros propios «sites»

1. Diseño: Si apoyamos la idea de que «la primera impresión es la que cuenta», debemos tener claro que la apariencia de los «sites» son determinantes para garantizar la permanencia de los lectores. Un sitio balanceado en contenido y colores ayuda a mantener la atención. En cuanto al diseño debemos analizar fundamentalmente lo siguiente:

• a- La gama o paleta de colores utilizada. Debemos evitar los contrastes muy fuertes, porque interfieren en la lectura e incluso resultan molestos para la mayor parte de los cibernautas. Los fondos oscuros con letras blancas, por ejemplo, son sólo recomendables para textos muy breves o «llamados a la acción». Para textos más densos, el fondo claro con letras negras u oscuras es casi obligatorio.
• b- La disposición de los elementos. La idea debe ser siempre resaltar los elementos más importantes con textos e imágenes impactantes y dejar los complementos en un segundo plano.
• c- La limpieza en el diseño: Los espacios «blancos», aunque no todos los clientes los aprueban, ayudan muchísimo a la lectura. Evite por tanto los textos demasiado densos y las tipografías confusas.
• d- La tipografía: Las letras «serif» o con remates, resultan más apropiadas para los textos largos, porque descansan más la vista. Sin embargo, el diseñador puede tomarse ciertas licencias en materia tipográfica, siempre que con su decisión no haga menos legible los contenidos.

Todo esto nos lleva al tema «usabilidad«, que se ha convertido en una especialización dentro del diseño web. Todo cuanto hagamos en nuestro sitio, más que ser «bonito», debe resultar sencillo y de sentido práctico para el visitante. Debemos ponderar el contenido y utilizar el diseño para asegurarnos que la información más importante esté al alcance de un solo link.

2. Enfoque: Si bien el diseño es vital, porque representa el primer elemento que mantendrá enganchados a los visitantes a nuestra web, el enfoque que le demos al sitio es indispensable. Así nos encontramos con sitios que, aunque de la misma temática, tienen enfoques totalmente diferentes. Esta variación se logra a través de los textos que usemos para nuestros menús, pero también con las categorías y etiquetas seleccionadas para posicionarnos.

3. Contenido: El enfoque lo determina no sólo el texto y ubicación de nuestros menús; el contenido mismo del sitio debe respaldar ese enfoque a través de títulos y artículos bien estructurados y coherentes, con imágenes y videos efectivos.

4. Frecuencia de publicación: De poco sirve tener un gran sitio web que cumpla con los componentes hasta ahora citados si lo dejamos abandonado una vez que lo damos de alta. Tanto o más importante que el diseño, el enfoque y el contenido, está la actualización. Los visitantes tienen que sentir que han llegado a un sitio «vivo», no a un baúl de recuerdos que poco o nada les aporta a nivel personal. Aunque no existen fórmulas mágicas en este sentido, una actualización semanal puede ser una excelente medida para mantener vivos nuestros blogs.

5. Propuesta: A través de páginas como «quienes somos» estamos enviando una propuesta clara a nuestros lectores sobre lo que van a encontrar en nuestro sitio o blog. Por más que algunos puedan considerar que esto ya está en desuso o que les servirá de poco, no descuide la página de presentación de su sitio corporativo o personal.

6. Comentarios: Hoy más que nunca es primordial que nuestros lectores encuentren en nuestro sitio un área de discusión, o sencillamente una ventana donde plasmar sus interrogantes y cuestionamientos. El usuario de hoy se sabe necesario, por ende exige su espacio de contacto. Quiere que lo escuchen. Por eso, si usted no tiene pensado abrir esta ventana en su sitio web, los competidores que sí lo hagan le tomarán una gran ventaja.

7. Indicadores Sociales: Si los comentarios son convenientes, los «botones sociales» quizá lo sean más todavía. Su web/blog debe caminar de la mano de su red social. No se trata de dos mundos aislados. De hecho, los sitios generalmente mejor posicionados son aquellos donde se han logrado cohesionar las redes sociales. Aproveche esta opción, en especial si su competencia no lo está haciendo.

8. Enlaces: Aunque el llamado «Blogroll» o colección de enlaces de interés ha perdido fuerza, sigue siendo relevante para muchos visitantes. Es a través de estos enlaces que podemos ampliar el contenido de valor ofrecido, aclarándole además a los lectores cuál es el enfoque de nuestro «site».

9. Llamados a la Acción: Por más que pensemos que nuestros contenidos son claros y directos, muchos lectores necesitan recibir la orden para actuar. Para ello nada mejor que los «llamados a la acción» a través de los cuales le solicitamos directamente a nuestros clientes que se afilien, que nos llamen, que coticen, y así una serie de acciones tendientes a lograr enriquecer nuestra lista de correos o alcanzar una venta.

Si miramos todas las opciones en las cuales podemos trabajar para sacar ventaja a nuestros competidores, entendemos que la aparición diaria de sitios web no representa el fin del mundo para ningún comercio «online». Examinemos lo que hacen no sólo nuestros competidores. Miremos lo que tienen aquellos que se han logrado posicionar bien. Sin copiarles, pero sí inspirados en su trabajo, démosle vida a nuestro «site» haciendo todos los cambios que sean necesarios, y cuantas veces sea necesario.

Si necesita ayuda consulte al equipo de Media Interactive Group [MIG].

Una página web es nuestra nueva tarjeta de presentación. Es la cara visible de nuestro negocio y debe ofrecer además de un diseño atractivo y acorde a la imagen que presentamos, características de usabilidad que la hagan fácil para navegar y permanecer en ella.

Nada menos atractivo que una página llena de datos, banners que se mueven y titilan como luces de discoteca e información repetida a través de todo el cuerpo de ella. El orden, es sin lugar a dudas, algo que se agradece cuando navegamos por primera vez en una web. La información importante y la disposición en la plantilla debe ser estratégicamente colocada. Los colores y el diseño deben invitarnos a quedarnos más tiempo en ella.

La ayuda de videos, fotos y material de fácil comprensión también es sumamente atractivo, sobretodo si las disponemos en el «home» o en un lugar confortable a la vista.  El diseño tiene que ir centrado en el usuario.

La manera como ensamblamos todos los elementos de la identidad corporativa hará que  nuestros clientes decidan quedarse más tiempo en nuestra página, lo que nos permitirá mostrarles el potencial de nuestra compañía.

En Media Interactive Group [MIG] contamos con un servicio de diseño y programación web personalizado que potenciará la imagen de su empresa. Estamos capacitados en las nuevas tecnologías y en la usabilidad 2.0 para crear «webpages» de fácil localización en buscadores, así como también en la creación de contenido para robustecer su presencia en el mercado.

Por: Ari Silva