Aunque no son pocas las empresas que han decidido abandonar su página de Facebook porque no están dispuestos a poner dinero en esta plataforma, antes de tomar una decisión tan drástica es preciso seguir buscando el camino hacia la efectividad de nuestro marketing en redes sociales,  porque cuando se da en el clavo los resultados pueden dejarnos sorprendidos.

EL CONTENIDO

El verdadero camino hacia la efectividad en Facebok está en el contenido. Las empresas debemos seguir probando cuáles son los mensajes que nuestros seguidores realmente necesitan o están esperando de nosotros, para lo cual dedicar más tiempo al análisis de nuestra audiencia resulta imprescindible.

La realidad es que los seguidores no están interesados en las características de nuestros productos y/o servicios. Ellos quieren sentir que nosotros, como empresas o marcas, tenemos las herramientas y conocimientos necesarios para mejorar sus vidas y resolver sus problemas.  Sólo con este tipo de contenidos lograremos tener enganchada a nuestra audiencia, a los seguidores pegados a nuestra página de Facebook y a nuestra web, recomendándonos a amigos y propios fans.

LAS IMÁGENES

Abusar de los textos sin formato, por más interesantes que puedan ser, resultará aburrido para nuestros seguidores. Ellos se sienten más atraídos por el color, las formas y el movimiento, entonces es lo que tenemos que ofrecerles, todo esto sin descuidar el fondo. Trabajemos pues en la creatividad para generar «engagement» con nuestros fans.

MEDIO SOCIAL

Facebook es una plataforma de comunicación social, que debe ser gestionada como tal. No se trata de un canal unidireccional en donde podemos empujar información promocional de la empresa de manera indiscriminada. Por el contrario, es un medio bidireccional donde plantear ideas, comentarlas y compartirlas es el objetivo principal.

Si no incitamos la participación de nuestra comunidad en Facebook no estamos tratando al medio como corresponde, y obviamente, difícilmente podremos alcanzar un marketing efectivo.

Los consumidores valoran cuando las empresas se bajan del pedestal donde estuvieron durante mucho tiempo y son capaces de compartir contenidos en los que los fans también tienen conocimiento y el deseo de interactuar. Lo interesante es que en este proceso de «comunicación en dos vías», las empresas y marcas conocen mejor a sus  clientes y prospectos, y por ende son capaces de cubrir más eficientemente sus necesidades, todo esto sin decírselo abiertamente.

Dicho de otra forma, si las empresas se involucran verdaderamente en su gestión en Facebook, en lugar de salir huyendo porque los resultados no son los que solían ser, o peor aún, porque en Facebook nadie compra, se ubicarán en una mejor posición para fortalecer los vínculos que le unen a sus consumidores, haciendo de su estrategia de marketing en esta red social, una herramienta eficaz y productiva.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

Según el sitio Social Media Examiner muchas de las empresas que hoy hablan de resultados positivos a través de anuncios de Facebook, coinciden en la importancia que le confieren a los siguientes cuatro elementos:

1. COLOR

No es un misterio que los colores determinan la forma como la gente percibe las cosas, por ello es importante que conozca el significado psicológico que los distintos colores tienen sobre el individuo para utilizarlos debidamente en sus mensajes publicitarios.

Así, por ejemplo, el negro expresa convencionalismo, formalidad, excelencia y por ende lo ligamos a emblemas corporativos; en tanto el blanco es pureza, calma y de alguna manera modernimo. El rojo, por su parte, es acción, fuerza, pasión, utilizándose generalmente para marcas relacionadas con moda, maquillaje y comida.

En Internet encontrará sin duda guías completísimas sobre el significado de los colores
que de seguro lo ayudarán a la hora de escoger el de su anuncio. La idea es que estos colores refuercen el mensaje y no lo contrario.

2. LENGUAJE

Sea directo y auténtico, pero nunca a costa de afectar el tono con el que habla su marca.  No se complique ni confunda a su audiencia con palabras complejas o rebuscadas. Más bien trabaje para comunicarse a través de pocas y precisas palabras.

3. IMÁGENES

Es sabido que Facebook es una red social muy gráfica, por eso debe entender que sus anuncios competirán con gran cantidad de imágenes. Escoja con sumo cuidado los grafismos -fotos y textos- que vestirán sus anuncios para que resulten impactantes desde el primer momento.

No olvide, por otro lado, que los seres humanos siempre nos sentimos más atraídos por otros seres humanos. Por ello, siempre que el tipo de anuncio lo permita, utilice personas en sus anuncios.

4. SEGMENTACIÓN

Si bien la mayor parte de los recién llegados a Facebook se suelen rendir ante la posibilidad de llegar a un gran número de receptores, lo ideal es que trabaje con esmero la segmentación de su anuncio. Más que una gota de agua en el océano usted debe procurar dar en el blanco. Para esto enfóquese en:

- Ubicación o geolocalización
– Edad
– Intereses
– Conexiones

No dispare indiscriminadamente a una gran audiencia. Enfóquese en el «target» preciso. Al final, la clave está en saber combinar estos cuatro elementos con maestría: color, lenguaje o tono, imágenes y público objetivo bien definido.

Si tiene dudas acuda a una agencia de publicidad online que, como Media Interactive Group [MIG] pueda crear estos anuncios por usted.

Aunque en principio este porcentaje suena exagerado cualquier medida que pueda ayudarnos a incrementar la interacción con nuestros seguidores, ampliando además nuestra comunidad en Facebook merece ser tomada en cuenta.

ESTADÍSTICAS DE FACEBOOK EN 2013
Para quienes todavía dudan del gran potencial de Facebook he aquí algunas estadísticas del tráfico generado por la red social durante el 2013:

1. 1.5 billones de usuarios alrededor del mundo.
2. 699 millones de usuarios conectados diariamente, lo que representa un 27% más de lo registrado durante 2012.
3. 700 billones de minutos invertidos mensualmente en la red social, con un promedio mensual de 15 horas con 33 minuto por usuario.
4. 2.5 millones de sitios web integrados a Facebook.

TIPS PARA INCREMENTAR EL ENGAGEMENT O INTERACCIÓN
En Trece Bits se habla básicamente de cinco tips que ayudan a reforzar el engagement en Facebook:

1. Utilizar imágenes, ya que incrementan en un 39% la interacción.
2. Postear mensajes de no más de 80 caracteres, pues contrariamente a lo que muchos pueden pensar, en Facebook, al igual que en Twitter, escribir «posts» de menos de 100 caracteres aumenta considerablemente la interacción, ni más ni menos que hasta en un 23%.
3. Incluir «emoticones». Estas representaciones pictóricas metacomunicativas a las que se refiere Wikipedia incrementan en un 33% el engagement.
4. Hacer preguntas. Según Trece Bits formular preguntas también puede potenciar en un 100% los comentarios.
5. Usar comillas. El uso de frases entrecomilladas representa para una cuenta de Facebook hasta un 26% más de «likes» y un 19% más de «shares«.

DÍAS Y HORAS DE MAYOR ACTIVIDAD EN FACEBOOK
Conocer los días y horas de más actividad en Facebook es fundamental para acentuar la interacción en la red. De acuerdo a Trece Bits los días de la semana más favorables para postear en Facebook son el jueves y el viernes, con un 18% más de actividad que en el resto de los días de la  semana y hasta un 32% más que los fines de semana que son los días con menor movimiento.

Si bien hay estudios diversos sobre las horas de mayor actividad en Facebook, el artículo al que estamos haciendo referencia destaca que las horas más recomendadas para postear mensajes en la red social con más usuarios alrededor del mundo es de 1:00 a 3:00 p.m.

CONTENIDOS MÁS COMPARTIDOS EN FACEBOOK
Ahondando más en las estadísticas de Facebook, diez son los contenidos que Trece Bits destaca como los más compartidos:

1. Sexo
2. Temas positivos
3. Educación
4. Tecnología y socialmedia
5. Comidas y bebidas
6. Viajes
7. Cine y televisión
8. Música y arte
9. Salud y deporte
10. Moda y compras

A la hora de escribir titulares en Facebook, diez son también las palabras que resaltan por el nivel de interacción que producen en los usuarios:

1. Facebook
2. Qué
3. Más
4. Mundo
5. Cómo
6. Salud
7. Bill
8. Grande
9. Dicen
10. Mejor

Finalmente es importante decir que el 43% de los especialistas en Marketing consideran Facebook como una red crítica para sus negocios. Asimismo el 80% de los usuarios de redes sociales de Estados Unidos prefieren Facebook para contactar con marcas y empresas. Igualmente interesante resulta la estadística que indica que el 46% de las marcas han podido comunicarse más y mejor con sus clientes y seguidores gracias al nuevo «timeline» de Facebook.

Estos datos avalan que, más allá de lo que podemos decir sobre Facebook, esta red debe formar parte de nuestra estrategia de socialmedia. Si aún tiene dudas al respecto acérquese a Media Interactive Group [MIG], y no deje morir su cuenta de Facebook. Por el contrario, haga que sus contenidos sean tan valiosos para sus seguidores, y el mecanismo empleado para comunicarse con ellos tan efectivo, que Facebook se convierta en la herramienta capaz de hacer crecer su marca concretando sus objetivos de empresa.