Obviamente para tomar esta decisión lo primero que una empresa debe tener claro es en qué consiste realmente el SEM, o marketing pagado para buscadores, sus ventajas y desventajas, y lo que implica el SEO, también conocido como la optimización en motores de búsqueda. Con estos conceptos bien definidos una empresa, por pequeña que sea, podrá entender mejor en qué y cómo debe asignar los recursos limitados de los que dispone para llegar a más prospectos online.

QUÉ ES EL SEO

El SEO se basa en el posicionamiento orgánico o gratuito que podemos lograr en los buscadores, básicamente en Google. Se trata de una técnica que implica muchos detalles, algunos de los cuales hemos abordado en artículos anteriores como «10 factores básicos del SEO«.

Ahora bien, con los cambios que realiza constantemente Google este posicionamiento se está tornando cada vez más difícil, a tal punto que resulta necesario recurrir a un «profesional SEO» para lograr el éxito y no frustrarse en el intento. De hecho, ni siquiera es cualquier profesional el que hoy por hoy puede llevar a la cima de Google a una empresa.  Así de complejo se está poniendo el asunto.

QUÉ ES EL SEM

El SEM, por su parte, gira en torno a la elección de las palabras clave más adecuadas y afines al negocio, porque se trata de invertir dinero en una publicidad que debe estar bien orientada para que sea visible únicamente para el «target» de la marca. No orientarlo así, significa que podemos tener un gran mensaje, un gran llamado a la acción, una imagen muy persuasiva pero un resultado final muy pobre, y por ende decepcionante para el anunciante.

Aquí, como en la técnica del SEO, contar con un profesional de Marketing Online, como Media Interactive Group [MIG], es absolutamente recomendado, ya que se garantiza el retorno de la inversión o ROI.

COMBINAR AMBAS TÉCNICAS

El mejor consejo para esas empresas que están en la disyuntiva de qué marketing aplicar para su negocio es, sin duda, invertir en SEO y SEM, siempre de acuerdo a la estrategia y a los recursos disponibles.

Uno y otro buscan captar clientes; el SEO atrayéndolos a la web o la tienda online para gestionar directamente las ventas de la empresa y el SEM conquistando a prospectos a través de anuncios claros y precisos para que sean ellos quienes vayan en busca de esas ofertas o promociones ofrecidas. En ambos casos, los beneficios comprenden el aumento de la conversión y el cremiento de los clics.

PELIGROS Y RIESGOS POTENCIALES

Como ya dijimos, con los cambios regulares del algoritmo de Google mantener una empresa en lo más alto de los motores de búsqueda puede resultar un esfuerzo costoso y complicado. Incluso, cambios pequeños en la página de una empresa, unido a las actualizaciones de Google, pueden llevar a una marca a bajar de la primera página de resultados a la quinta, octava o décima.

El SEM también tiene sus imprevistos. Las palabras clave, base del marketing de pago, pueden sufrir aumentos considerables de un momento a otro, o sencillamente llegar a costos casi inalcanzables para empresas pequeñas, sobre todo cuando se trata de temáticas de gran demanda como el turismo o la tecnología, por ejemplo. A fin de cuentas debemos recordar que Google, Bing y los demás los motores de búsqueda se basan en una estrategia de oferta, donde las empresas que pagan más por su visibilidad y clics obtienen de hecho mayor exposición.

Como puede verse, ambas opciones pueden resultar de gran beneficio para un negocio, de allí que pensemos que lo ideal es lograr un nivel de equilibrio entre el SEO y el SEM, algo que aunque difícil para las empresas chicas o PYMES, tampoco es imposible.

¿Interesado en obtener mejores beneficios de las campañas de marketing online? Escríbanos a contacto@mediainteractivegroup.com para saber cómo podemos ayudarlo a lograr sus objetivos.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

1- Designe un presupuesto realista para desarrollar su estrategia de marketing.

De acuerdo a Yodle el 42% de los dueños de PYMES están enfocados en la búsqueda de nuevos clientes mientras que el 33% luchan por mantener sus actuales clientes. A pesar de estas inquietudes, lo extraño es que un 25% de los propietarios de PYMES  no invierten absolutamente nada en el marketing de sus pequeñas organizaciones.

El consejo en este punto no es que se engrose ese 25% de propietarios de PYMES que dicen invertir más de $500 mensuales en sus políticas de marketing. La idea es trabajar en un presupuesto flexible, que saque ventaja a los nuevos medios digitales y sociales, y en donde el retorno de la inversión, mejor conocido como ROI, sea el factor clave que mida los resultados de los esfuerzos de marketing.

2. Construya una web eficaz.

Los sitios web son más que un componente vital en la estrategia de negocios online. En un mundo digital, la web es una herramienta imprescindible para que clientes actuales y potenciales lleguen hasta las PYMES, conozcan sus ofertas y conecten con ellas.

La web debe además de informar a través de un diseño atractivo y amigable, interactuar con los visitantes, para lo cual es necesario destacar los datos de contacto.

3. Optimice el sitio web para móviles.

De la importancia de adaptar su sitio web a los dispositivos móviles ya hemos hablado en otros artículos de este blog, y obviamente éste no va a ser la excepción.  Para entender nuestra insistencia basta decir que de acuerdo a un reciente estudio de Google y Nielsen el 59% de las visitas a páginas web se realizan desde búsquedas móviles. Irónicamente sólo el 10% de las PYMES admiten tener optimizado su sitio web para móviles.

4. Construya el perfil de empresa para directorios y listados.

Google, Yahoo, Bing, Yelp, Yellowbook… las PYMES tienen que estar listadas en todas
estas plataformas pero de forma correcta y actualizada. De poco sirve completar los datos y dejarlos que duerman el sueño eterno. Si considera los directorios online como una tarjeta de presentación entenderá la importancia de actualizar los datos constantemente.

5. Moderere los comentarios negativos en foros y sitios web.

Hoy por hoy resulta imposible frenar la generación de comentarios de usuarios y consumidores, sin embargo con un buen servicio y una buena política de atención al cliente los comentarios negativos sobre una marca o empresa pueden reducirse significativamente.

Para esto debe monitorear constantemente la web y las redes sociales, pero sobre todo responder y dar soluciones, definiendo cuándo es recomendable hacerlo abiertamente y cuando no.

Si en su monitoreo diario descubre comentarios positivos de clientes, compártalos. Pero también intente que aquellos consumidores satisfechos con sus productos o servicios dejen comentarios en su página web o en sus cuentas sociales. Esta información de primera mano es muy valiosa para los consumidores en general.

6. Actívese en las redes sociales.

Usted tiene que estar donde están sus clientes actuales y potenciales. Determine los canales sociales que resultan más relevantes para su pequeño negocio, pero antes de activarse en ellos asegúrese de contar con el equipo humano capaz de sacarle beneficio a su actividad social.

7. Comercialice su negocio con el e-commerce.

El e-commerce es una herramienta que bien utilizada puede redundar en enormes beneficios para una PYME. Y es que con una inversión muy moderada se puede llegar a consumidores potenciales que con medios tradicionales resultaría mucho más costoso. Ahora bien, el e-commerce requiere conocimientos y destrezas que no se adquieren de la noche a la mañana, de allí que lo más recomendable sea trabajar con agencias especializadas como Media Interactive Group [MIG].

8. Apóyese en los resultados estadísticos para tomar decisiones.

El markerting no es un proceso estático. Por el contrario, es algo vivo, un recurso que requiere revisiones constantes pero también metódicas. Para ello es absolutamente necesario apoyarse en los resultados estadísticos que proporcionan herramientas como Google Analytics. Tristemente esta información es manejada por menos del 50% de los propietarios de pequeñas empresas.

Finalmente, no se atormente con estos temas, a fin de cuentas todavía está a tiempo para implementar una estrategia de marketing cónsona con la era digital que vivimos. Si cree necesitar ayuda para alcanzar sus objetivos, no dude en buscarla. En MIG estaríamos encantados de poder trabajar con usted.

Muchas de esas empresas han descubierto en el Internet y en la Publicidad Online una plataforma accesible para alcanzar sus objetivos, dejando atrás, o al menos en un segundo plano, lo que hasta ahora hemos conocido como publicidad tradicional.

Esto se hace más evidente en empresas pequeñas que no pueden hacerse visibles con
inversiones de miles de dólares al inicio de sus operaciones, algo que, sin embargo, sí está
al alcance de la mano con la publicidad online.

VENTAJAS DIFERENCIADAS ENTRE LA PUBLICIDAD ONLINE Y LA TRADICIONAL

La Publicidad Online o en Internet, al igual que la tradicional, nos permite mostrarnos a gran cantidad de consumidores en potencia, sin embargo las diferencias entre una forma de publicidad y otra son cada vez mayores.

Aunque la lista podría abarcar otras áreas, a continuación compartimos algunas de las
mayores ventajas competitivas que una marca o empresa podrá disfrutar con la Publicidad
Online.

1. Cobertura: La Publicidad Online está disponile las 24 horas del dia los 365 días del año, lo que permite a cualquier empresa estar visible y ser accesible para millones de personas alrededor del mundo con sus ofertas y promociones.
2. Ahorro de tiempo: A menos que tengamos en mente trabajar en una campaña online millonaria, la realidad es que con herramientas gratuitas y mucha creatividad podemos tener disponibles nuestros anuncios publicitarios online en custión de minutos, algo imposible de lograr en anuncios de prensa, radio o televisión.
3. Formatos Variados: En Internet, a diferencia de cualquier otro medio, convergen infinidad de formatos. La inventiva que se puede explotar con la Publicidad Digital es hoy por hoy mucho más grande que la que podemos ver en la televisión, por ejemplo. Además, con el crecimiento de la tecnología y las plataformas digitales las barreras del desarrollo se seguirán derribando con lo que las posibilidades serán prácticamente ilimitadas.
4. Flexibilidad: Tan cierto como que podemos hacer nuestro anuncio online en cuestión de minutos, es el hecho de que podemos actualizarlo o modificarlo igualmente rápido si lo que requerimos es optimizar los resultados. Esto tampoco es posible con los medios tradicionales que requieren tiempo y costos adicionales, a veces bastante elevados, para configurar cambios o adaptar estrategias. Así, junto a la variedad de formatos que el medio nos brinda, hoy podemos hacer cosas que hasta hace no muchos años resultaban inimaginables, y lograr con estas acciones que el usuario reaccione -en favor o en contra- de nuestra marca. Esta flexibilidad nos permite, por ejemplo, con un mismo anuncio encaminar al usuario a páginas de aterrizaje o «landing pages» diferentes dependiendo de su procedencia. Y es que al final el límite de la Publicidad Online lo ponemos nosotros.
5. Bajos Costos: Generar anuncios para Internet no es sólo más rápido y sencillo; es también mucho más económico que hacerlo para medios tradicionales. A menos que tengamos pensado ejecutar un plan online muy ambicioso, por una inversión impensable para la radio, la prensa o la televisón es factible tener presencia en medios digitales y llegar a miles de personas. Si a esto añadimos que hay herramientas gatuitas en el mercado para que nosotros mismos montemos nuestras campañas y les demos seguimiento, el potencial que se abre ante nuestros ojos es inmenso.  Google con su AdWords y Facebook con sus Ads son herramientas que, aún sin ser expertos, podemos utilizar exitosamente, invirtiendo sólo en base a los objetivos que queremos alcanzar. Obviamente, al tratarse de nuevos medios y nuevas tecnologías, contar con el apoyo de empresas que como Media Interactive Group [MIG] cuenten con años de experiecia en la implementación de campañas online puede resultar muy provechoso, ya que garantizaremos un retorno de la inversión o ROI muy alto.
6. Segmentación: La posibilidad de segmentar el mercado al cual queremos dirigirnos es crucial dentro de la Publicidad Online. Lo interesante es que en el caso de Internet y las Redes Sociales ésta va mucho más allá de la segmentación geográfica y demográfica, permitiendo que el anunciante pueda realizar segmentaciones psicográficas, que son aquellas que responden a estilos de vida, personalidad y variables de conducta y de compra.
7. Comunicación bidireccional e Interatividad: La posibilidad de que el receptor se pueda convertir en emisor y transmitir sus propias ideas es otra de las grande ventajas de la Publicidad Online. Entender que podemos recibir respuestas y/o reacciones inmediatas a nuestros mensajes publicitarios es un beneficio que bien manejado puede reflejarse en grandes ventas, en especial porque esta información es clave para realizar segmentaciones psicográficas y gestionar nuestras campañas en base a estos datos.
8. Efectividad: Con el advenimiento de las Redes Sociales la Publicidad Online ha llegado a niveles a los que ningún medio tradicional ha llegado. Y es que gracias a las Redes S  ociales podemos amplificar nuestros mensajes publicitarios y alcanzar a personas a las que de otra manera nunca hubiéramos tocado con nuestra publicidad. Hoy son los mismos usuarios los que magnifican nuestros mensajes, con lo que la efectividad de los mismos se mide en términos exponenciales.
9. Confiabilidad: El miedo y la incredulidad que reinó entre los cibernautas en los albores de la Publicidad Online, y sobre todo el sentimiento de impotencia y vulnerabilidad de los usuarios ante el acoso descontrolado de los mensajes de email son cosa del pasado. Hoy el internauta está cada vez más dispuesto a abrir correos promocionales y a hacer click en banners y formatos de publicidad variados para conocer qué ofertas tienen para él las grandes marcas. Y mejor aún, en viralizar esos contenidos cuando lo consideran beneficioso para su círculo de amigos.
10. Medible: Todo esto es posible bajo estrictos procesos de medición de resultados, algo que los medios tradicionales tampoco han podido garantizar con la inmediatez y confiabilidad que nos permiten plataformas gratuitas como Google Analytics.

RIESGOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE

Lo que no debemos presuponer es que con tantas ventajas la Publicidad Online carece de riesgos. Aunque las desventajes son pocas, es importante tenerlas presentes para no incurrir en ellas.

• Saturación: La efectividad comprobada de estas técnicas ha hecho que estemos cada vez más expuestos a mensajes publicitarios. Esta saturación nos lleva a ser más selectivos, por lo que las estrategias digitales nos exigen igualmente más inventiva.
• Limitada: La Publicidad Online, sobra decirlo, sólo ha de llegar a aquellos consumidroes que cuentan con Internet, lo que de alguna manera puede convertirla en elitista, aunque con la penetración de Internet en el mundo, y de manera especial, con el surgimiento de la web móvil, es un riesgo que cada día pesa menos. La mayor limitación en este sentido se está manifestando más en el ancho de banda que en el acceso mismo a Internet, algo que de seguro también se debe ir subsanando.
• Lenta: Quizá resulte relevante destacar que la Publicidad Online produce efectos más lentos en el consumidor, en parte porque está compitiendo con un número mucho mayor de mensajes publicitarios.
• Peligrosa: Aunque los controles se han incrementado con el transcurrir del tiempo, acciones como el «phishing» siguen siendo un riesgo innegable para muchos usuarios de Internet que deben tomar todas las precauciones posibles para no ser presa de los «hackers» o delincuentes cibernéticos.

En resumen, gracias a empresas como Google y Facebook, entre otras, Internet se ha
convertido en la vitrina comercial más grande del mundo, por lo que para hacer crecer una
marca las empresas modernas no pueden dejar de recurrir a la Publicidad Digital, ya sea
solos o de la mano de un especialista.

Si usted o su empresa han decidido trabajar en su primera campaña de SEM [Search Engine Marketing] de seguro le interesará conocer las cinco fases básicas del proceso compartidas por el sitio tiendalista.com. Contemplar estas fases le ayudará a sacar ventaja a sus competidores aumentando la visibilidad de su página web por medio de esta técnica de tráfico pagado.

FASES PARA LOGRAR UN SEM EXITOSO

1. Investigue el mercado, la competencia y su público objetivo
Tal y como ocurre en el marketing tradicional, el mejor punto de partido es investigar el mercado, la competencia directa e indirecta, y obviamente el público al cual uno se quiere dirigir para conocer sus necesidades. Conocer lo que que está haciendo su competencia, en qué medios y con qué productos o servicios, es fundamental para trazar la propia estrategia de marketing. Analizar al nicho de mercado en el cual uno desea enfocarse también es clave. Hay que conocer dónde están ubicados, su edad, a qué género pertenecen, su capacidad y disponibilidad de compra, sus gustos, sus necesidades, incluso las razones que los llevan a comprar nuestros productos y/o los de la competencia.

Afortunadamente hoy por hoy es Internet la herramienta por excelencia para realizar este estudio, con plataformas tan sólidas y reconocidas como Adwords de Google.

2. Defina las palabras clave de su campaña
Pensar en una campaña SEM sin considerar las palabras clave con las que posicionar sus anuncios es sencillamente inconcebible. Las palabras clave, que más que palabras han de ser frases, son indispensables para que sus clientes potenciales accedan a sus mensajes publicitarios, de allí su importancia fundamental en el proceso.

Para seleccionar las palabras clave que le llevarán a obtener mejores resultados en su campaña de marketing en buscadores, es prudente tomar en consideración los siguientes pasos:

1. Crear una lista genérica de palabras clave
2. Agrupar las palabras clave en base a categorías
3. Seleccionar las mejores palabras clave analizadas
4. Revisar y definir las palabras clave definitivas

Lo recomendable es empezar con una lista muy amplia de palabras clave genéricas. Podemos estar hablando de 50 ó más palabras. Éstas le ayudarán a crear palabras más específicas, también llamadas «Long Tail» o de cola larga, tal y como se lo mostramos a continuación:

- Zapatillas
- Zapatillas para hombres
- Zapatillas de tenis para hombres

Es evidente que en la tercera opción hemos dado con una palabra clave mucho más precisa y que por ende ha de tener un nivel de competencia menor, lo que repercutirá en mayores posibilidades de posicionamiento para su anuncio.

Algunos especialistas en posicionamiento también recomiendan agrupar las palabras clave de acuerdo a categorías, así podemos hacer listas en base a precios, usos, edad, beneficios, etc., algo que en definitiva dependerá de las marcas.

Al final las palabras clave no deberían exceder las 30, preferiblemente agrupadas en cuatro o cinco categorías. Cada una de estas categorías serán la base sobre la cual diseñar los distintos anuncios de su campaña de marketing en buscadores o SEM.

En la propia herramienta de Google Adwords usted puede buscar sus palabras clave. La tarea es minuciosa pero indispensable, por lo tanto dedíquele todo el tiempo que sea necesario.

3. Cree y edite su anuncio
Google ofrece cada día mayor soporte para que sus usuarios puedan diseñar sus anuncios de forma sencilla, tanto anuncios de texto como los llamados anuncios de display o gráficos. La idea es que los mensajes sean claros, concisos y cortos, aunque lo suficientemente llamativos como para lograr que la gente haga clic sobre ellos.

Los anuncios además deben ser coherentes con las palabras clave utilizadas, de manera que si éstas responden a términos tales como «camisas de hilo para ejecutivos» el anuncio también haga referencia a esta categoría específica. No hacerlo así es perder gran parte de la efectividad del mismo.

Si está trabajando en un anuncio de texto tenga presente que las palabras clave deben estar dentro del título del mismo. Ya en el cuerpo debe incluir la dirección web de su sitio o comercio electrónico y el link de la página de aterrizaje correspondiente. Repetir en el cuerpo alguna de las palabras clave también le resultará muy beneficioso.

4. Defina el gasto de su campaña SEM
La ventaja del sistema de pago por clic [PPC] es que usted tendrá que pagar sólo por aquellos anuncios en los que los usuarios hagan clic. Sin embargo Adwords va más allá y le deja no sólo decidir cuánto está dispuesto a pagarle a Google por cada clic, sino que además le da la opción de determinar cuánto quiere invertir como máximo cada día. Por si fuera poco, sobre la marcha usted podrá ir haciendo todos los ajustes que considere necesarios dentro de la plataforma y sus anuncios para lograr un mayor número de accesos.

5. Analice los resultados obtenidos
Invertir en una campaña de SEM para no medir los resultados que se van obteniendo no hace sentido, sobre todo porque esta es una de las grandes ventajas de la publicidad online vs la publicidad en medios tradicionales. Utilice las posibilidades que le brindan herramientas como Adwords para valorar el rendimiento de su campaña, o lo que es lo mismo, mida el ROI o «Retorno de la Inversión».

Si aún no cree estar listo para diseñar su propia campaña de SEM, no se desespere. En Media Interactive Group [MIG] podemos asesorarle, o bien diseñar y administrar su campaña garantizándole los mejores resultados por cada dólar invertido.