La realidad es que desde hace más de un año Google está dando prioridad a la calidad del contenido web, en detrimento del trabajo SEO, a pesar de que éste fue durante años un factor clave para alcanzar los primeros lugares en el más famoso de los buscadores web.
Google está más preocupado en no defraudar a sus usuarios con resultados de búsqueda poco relevantes, por lo que desde las tres últimas versiones de su algoritmo está priorizando los sitios web con mejor contenido y no aquellos más eficaces orgánicamente.

UN POCO DE HISTORIA SEO

Desde que Google dejó de proporcionar datos de popularidad de palabras clave, allá por 2013, los especialistas en SEO quedaron en desventaja, pues les comenzó a resultar muy complicado manipular los resultados a través de las llamadas «keywords«. Anteriormente el SEO se enfocaba fundamentalmente en el uso de «metatags» con las principales palabras clave seleccionadas de entre las más populares reportadas en la propia herramienta de Google. En la medida en que Google se preocupó más por el contenido, y comenzó a valorar mejor la antigüedad del dominio, la exclusividad de la información, los «sitemaps«, e incluso algunos otros factores un tanto esotéricos, esta labor se fue complicando.  En este proceso, la lista de penalizaciones de Google también se fue ampliando.

A pesar de estos cambios todavía nos encontramos con esos «gurús» del SEO que prometen resultados asombrosos en muy poco tiempo porque se venden como los únicos dueños de la llave requerida para engañar el algoritmo de Google.  Esta es una verdad a medias, porque aunque logren posicionar en los primeros lugares los sitios web con prácticas, más o menos legales para Google, siempre tendremos que medir el porcentaje de abandono de la página y, sin temor a equivocarnos, en muchos de estos casos ese porcentaje es altísimo.

LA REALIDAD DEL SEO HOY

Algunos principios del SEO siguen vigentes, y no se prevé que vayan a ser abandonados por Google. El enfoque es lo que ha cambiado. Hoy Google pone todas sus luces en el usuario, en lo que él está buscando, en lo que necesita, para lo cual no lo he importado afectar indirectamente a su propio sistema de publicidad Adwords, que de alguna manera puede verse como una forma de SEO, aunque se le llame SEM, porque requiere de una inversión.

Quienes trabajamos campañas de Adwords fuimos los primeros en habernos dado cuenta que el valor del enlace pagado de Adwords se ha reducido, y es que Google quiere que incluso la publicidad pagada armonice con la calidad y fiabilidad de los contenidos.

EL FUTURO DEL SEO

Manejar el SEO como lo hemos hecho hasta ahora será una labor cada vez más difícil; para algunos, incluso casi imposible. Y es que los algoritmos de Google parece que irán siempre por delante de la curva de aprendizaje de los marketeros digitales, más ahora que el gigante de las búsquedas se ha cerrado en banda y comparte cada vez menos información con los especialistas.

En resumen, si para usted sigue siendo importante posicionarse bien en el buscador de Google, invierta sus mayores esfuerzos en trabajar un sitio web rico en contenido textual y multimedia, coherente con lo que ofrece o dice ofrecer, interactivo y amigable para el usuario, aprovechando todas las ventajas que ofrecen las redes sociales, hoy por hoy, uno de los grandes aliados del Marketing empresarial.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

Tal y como lo expresa Josh Hurst, Facebook y Google+ se han dado cuenta de esta realidad y han enfocado todos sus esfuerzos en crear plataformas que faciliten la interacción social, mejorando la experiencia del usuario, que no debemos olvidar, es por encima de todo, un consumidor potencial para millones de empresas y marcas alrededor del mundo.

Ahora bien, no siempre que hablamos de comentarios nos estamos refiriendo a comentarios positivos. Muchos son los comentarios negativos que sobre marcas y organizaciones de todo tipo se comparten cada día en las distintas redes sociales. Esta realidad ha hecho que muchas empresas decidan erróneamente no estar en las redes sociales, como si con ello los comentarios no se fueran a dar. La gente va a hablar de nosotros -bien y mal-, tengamos o no presencia en Facebook, Twitter o Google+, por lo que intentar acallar estas voces obviando una estrategia social  es un desacierto en el que no podemos caer.

El camino, por ende, va más por la línea de saber cómo manejar lo que dicen de nosotros los
consumidores y clientes dentro de las redes sociales. A continuación algunos consejos que podrían ayudarnos a lidiar con esto:

1. Respete la voz de su comunidad. Acepte lo que digan de nosotros y de nuestra empresa

Ya que no podemos ejercer ningún tipo de presión para que la gente en general hable bien de nuestra marca, nos toca respetar lo que digan, y manejar con cautela y buenas formas los comentarios negativos.

Eliminar los comentarios negativos es una práctica que no sólo no ayudará en nada a su imagen de marca, sino que por el contrario le podrá acarrear peores consecuencias. Aprenda a escuchar y a responder con inteligencia, estando siempre bien informado, para lo cual la primera gran recomendación es no contestar si siente que está fuera de control. Espere el mejor momento para interactuar con quienes se quejan de nuestro servicio o producto. Busque la verdad por encima de todas las cosas, y si en efecto la empresa faltó a su compromiso, discúlpese ante su comunidad.

2. Comprométase con su comunidad

Si ha decidido formar parte de una comunidad debe comprometerse con ella. Esto implica no sólo aceptar sus errores y pedir disculpas. Debe igualmente dedicarle tiempo a ese grupo de personas que ha decidido seguirle y agradecerle las críticas constructivas y los elogios. No olvide que usted es la imagen de su marca o empresa ante esa comunidad.

3. Busque soluciones

Ante crisis de servicio es importante intentar siempre buscar una solución definitiva al problema. Vaya más allá de las excusas e intente que el equipo de atención al cliente y/o de soporte tome cartas en el asunto para evitar de raíz que fallas como las detectadas por su comunidad se repitan.

4. Sea creativo

Aunque en el momento no lo parezca, incluso las crisis pueden ser una oportunidad valiosa para posicionar su marca y ganar nuevos clientes. Todo dependerá del manejo que le de a esa queja. No olvide que si usted está haciendo el trabajo correctamente podrán aparecer «defensores» que  estarán dispuestos a dar la cara por usted y su empresa.

5. Estimule a los clientes satisfechos

Si ha detectado a ese selecto grupo de clientes satisfechos que recurrentemente utilizan sus servicios o compran sus productos estimúlelos a dar sus testimonios. Incluso puede gestionar concursos y promociones para ellos. A fin de cuentas, sus observaciones lo ayudarán, y mucho, a crear una presencia robusta en medios sociales.

Si bien no todo lo que se dice en los foros, blogs y redes sociales tiene por qué ser cierto, la realidad es que son opiniones que logran un gran impacto en la percepción de la gente, sean estos clientes potenciales o no. De allí que sea tan necesario prestarles atención a todos estos comentarios, manejando correctamente los positivos, así como las críticas más escarnecidas.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tiene presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

Entendiendo qué es el retargeting y sabiendo que el 97% de los visitantes a una web de comercio electrónico no compran en su primera visita, resulta sencillo entender que la estrategia tiene como finalidad aumentar la conversión de los anuncios publicitarios a través de un proceso de rastreo o seguimiento.

Para que el retargeting funcione necesita almacenar en el ordenador del consumidor potencial un «cookie» o especie de sello, que es lo que le permitirá a Google -y a otras plataformas como Adroll y FetchBack- seguir al comprador allá donde este navegue, mostrándole una y otra vez el anuncio de aquel producto por el que manifestó algún tipo de interés.

CONSEJOS PARA CREAR CAMPAÑAS DE RETARGETING

Ya que esta técnica no está tan propagada como uno podría imaginar, vale la pena compartir algunos consejos concretos que deben tomarse en cuenta a la hora de planificar una campaña de retargeting.

1. Optimice las audiencias. Céntrese en un público objetivo susceptible a ser impactado por esta técnica. Esto sólo lo podrá determinar con listas bien segmentadas.
2. Cree anuncios específicos para cada audiencia. Si pudo definir que el cliente potencial está valorando precios, ofrézcale ofertas o promociones a través de sus anuncios de retargeting.
3. Diseñe anuncios creativos. Aunque sus anuncios tienen más opción de ser vistos por los internautas, no olvide que una buena creatividad -en diseño y contenido- aumentará las posibilidades de que hagan clic en su anuncio y no en el de la competencia. Utilice el ingenio a la hora de diseñar su campaña y sus piezas publicitarias.
4. Mida constantemente los resultados. En el retargeting como en cualquier estrategia de marketing online las métricas y el análisis de resultados es vital para tomar acciones o redireccionar su campaña. No lo deje nunca al azar.
5. Sea prudente. Seguir a un cliente potencial a través de Internet con anuncios de productos que le interesaron previamente puede darle excelentes resultados, tal y como se ha podido demostrar, sin embargo, no abuse. Sea comedido en el empleo de esta técnica para no causar un efecto negativo en su «objetivo». En este sentido se recomienda no exceder las 10 vistas por usuario.

Si es cierto que una tienda online tiene un 70% más de posibilidades de convertir a un visitante que regresó a nuestra web atraído por anuncios de retargeting tal vez es hora de que usted comience a utilizarla en su estrategia de markeging digital.  En Media Interactive Group [MIG] somos expertos en la implementación del retargeting. Consúltenos,  y con gusto lo ayudaremos a aumentar el porcentaje de conversión de sus anuncios online.

UN SEO MÁS ESTRATÉGICO

Google está manejando su estrategia de SEO con una táctica a largo plazo que incluye elementos más humanos. Tal y como se especulaba desde hacía muchos meses, Google ha reforzado su estrategia de SEO a través de las búsquedas orgánicas, con todo lo que este cambio en su algoritmo implica para los editores de sitios web.

Con consultas cada vez más complejas, Amit Singhal, vicepresidente senior del buscador más utilizado en el mundo, explicó el día del lanzamiento que los algoritmos boleanos o a través de palabras claves quedaron obsoletos, por lo que la empresa entendió la necesidad de hacer mejoras en lo que llamó las “búsquedas conversacionales”. Estas mejoras incluyen nuevas tecnologías que, según el ejecutivo, pueden comprender mucho mejor las lingüísticas naturales que surgen en las conversaciones humanas. Dicho de otro modo, Google está logrando finalmente gestionar las búsquedas de voz, que suelen ser más largas y naturales que las escritas.

El principio de «Hummingbird«, su nuevo algoritmo traducido como «Colibrí«, se centra más en el significado de las palabras, por lo que los sitios web que se posicionarán mejor han de ser aquellos que interpreten el significado de las palabras, muy por encima de la simple coincidencia de las mismas.

Con este giro las empresas que como Media Interactive Group [MIG] apoyan a sus clientes en la gestión del SEO y el SEM hemos perdido la capacidad de obtener datos de palabras clave, lo que se traduce en una gran desventaja para entender por qué llega la gente a nuestros sitios web y, en consecuencia, qué elementos influyen para que logremos la conversión y la compra.

La realidad es que con los constantes cambios de SEO impuestos por Google estamos obligados a ser cada vez más creativos y estratégicos.

Javier Gosende, uno de los expositores del «Congreso SEO para SEOs», puntualizó seis áreas que nos toca reforzar si queremos sacar provecho de lo que tenemos en la actualidad y lograr un trabajo de posicionamiento efectivo.

1. Palabras clave. Si bien Google ha limitado las opciones de los SEOs con su nuevo «Hummingbird» mientras los lectores sigan llegando a nuestros sitios web básicamente desde los buscadores, tendremos que seguirnos enfocando en la identificación de las palabras clave, esta vez en su concepto semántico más amplio, aunque para ello debamos hacer uso de otras herramientas, más allá de las que nos provee, o proveía, Google.
2. Linkbuilder. Los enlaces siguen siendo importantes a la hora de posicionar nuestros sitios web, aunque cabe resaltar que ya desde hace tiempo Google le estaba dando mucha más importancia a la calidad de estos enlaces que a la cantidad, una tendencia que con su nuevo algoritmo ha priorizado más aún. Para Google hoy es más relevante el enlace natural que a su vez sea capaz de atraer muchos seguidores. Una gestión, sin embargo, nada sencilla, porque nos obliga a un trabajo más minucioso.
3. Personas. En medio de tantas transformaciones las redes sociales comienzan a ganar cada vez más visibildad para Google. Para nadie es un secreto que los +1 de Google Plus son muy valiosos para el buscador al momento de posicionar las páginas web. Según Gosande, también lo son los «me gusta» y todo lo que se comparta desde Facebook, por lo que corresponde a los nuevos SEOs dedicar tiempo y esfuerzo para crear y fortalecer sus comunidades en las distintas redes sociales. Aunque no exista una guía definitiva para ello, debemos ser capaces de identificar los contenidos que más fácilmente pueden viralizarse a través de las redes sociales, todo esto sin dejar de lado el siempre necesario «networking«.
4. Videos. Si tomamos en cuenta que Youtube sigue estando ubicado entre los cinco sitios web con más visitas del mundo, no hay que ser un genio para entender que toda estrategia de posicionamiento web debe incluir videos, así como una presencia dinámica en YouTube. Aprovechando las herramientas de edición que nos facilitan YouTube y otras plataformas gratuitas, el SEO de hoy puede y debe crear contenidos multimedia que lo ayuden a posicionarse en Youtube.
5. Aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles siguen siendo una tarea pendiente para muchas organizaciones, a pesar del gran potencial que ofrecen a grandes y pequeñas empresas. No en vano ya se habla del ASO -App Store Optimization-, que es una nueva forma de posicionar aplicaciones en Google Play y el Apple Store gracias a la implementación de etiquetados con bajo nivel de competencia y cero penalizaciones. A todas luces, un nicho con grandes posibilidades.
6. Reputación online. Si pensábamos que con los nuevos obstáculos creados por Google en materia de palabras clave los SEOs habíamos recibido un golpe mortal, vale la pena saber que el asunto no queda allí. Para Google aquello de «ser y parecer» ha tomado otra dimensión, al valorar de manera especial nuestra reputación online. Centrándose en esto Google nos obliga a controlar que entre las páginas más posicionadas por su buscador no aparezcan malas referencias de nuestra web. Así pues, si hasta la fecha muchos veían la reputación online como un asunto improcedente, a partir de ahora nos toca invertir en ello, amparándonos en medios digitales y tradicionales.

Lamentablemente los cambios de Google no se han detenido. Ya se habla de la posibilidad de que la empresa prescinda de su herramienta de medición PageRank, lo que hace suponer que la profesionalización SEO se hará cada vez más necesaria para ir al ritmo de Google y sacar ventaja por medio de nuestros contenidos web de calidad, el único camino que parece quedar claro en esta nueva estrategia del gigante de Mountain View.