QUE ES EL CONTENIDO DE VALOR

Quizá valdría la pena definir primero qué es realmente el «contenido de valor», para  lo cual usaremos la definición que hiciera David Soler Freixas en su blog davidsoler.es.

Para David «el valor es una percepción de las personas que, la mayoría de veces, poco tiene que ver con el coste ni con la composición del contenido». Asi pues vemos que puede tener mucho valor un post de un especialista en Redes Sociales como lo es Juan Merodio, pero «ese valor se lo otorga quien lo consume», en este caso, los seguidores. Son ellos, y sólo ellos, quienes van a determinar qué tiene valor y qué no lo tiene, por lo cual podríamos decir que nuestra política de contenidos será trazada por ellos.

CARACTERÍSTICAS CLAVE DE UN CONTENIDO DE VALOR

1. ÚTIL: Para Christine Suta la primera gran característica que debemos trabajar en nuestros contenidos para que tengan valor es la «utilidad», es decir, que sirvan para un propósito.

Generalmente este tipo de contenido responde a una pregunta básica, o no tan básica, de un área específica, porque si pensamos que creamos contenidos memorables porque respondemos a cuatro, cinco o diez preguntas, es muy probable que allí estemos cometiendo nuestro primer gran error. Busquemos el enfoque en una problemática determinada e intentemos ilustrar esa situación llevando al lector a un desenlace o conclusión.

2. AUTÉNTICO: Esta es quizá una de las características más complejas, porque implica involucrar al 100% a la marca o empresa. Se trata de crear contenidos que, como dijimos antes, sigan los lineamientos u objetivos de la marca, que transmitan los valores de la empresa, que tengan la pasión de la empresa y su gente, que cuenten su historia, con aciertos y errores. Eso nos hará transparentes ante nuestros lectores y por ende creíbles y reales.

3. ENTRETENIDO: Si además de ser útiles y auténticos conseguimos ser entretenidos para nuestros clientes y seguidores estaremos llegando a niveles de valor tan importantes que, invariablemente, nos lleven a marcar diferencias con nuestros competidores.

Está de más decir que una misma información puede ser dicha de maneras muy distintas, desde textos carentes de sentido y coherencia, llenos de faltas ortográficas y una mala redacción. hasta mensajes brillantes porque logran emocionar e implicar a quienes los consumen. Un contenido de valor debe ser capaz de provocar reacciones, desde la sonrisa cómplice hasta la reflexión profunda. Quien lo logra habrá conseguido también, casi seguro, un «me gusta» y un «compartir» espontáneo y emotivo.

Incursionar en otros formatos, más allá del clásico artículo ilustrado, también aportará mucho a que un contenido sea percibido por los lectores como ameno y entretenido.

4. RELEVANTE: Los contenidos que escribamos deben ser actuales y relevantes. Debemos hablar de aquellas cosas que la gente está esperando escuchar; mejor aún, de aquellas cosas de las cuales ya está conversando en su entorno más íntimo. Pero esta actualidad y relevancia no puede dejar de lado la armonía con las raíces de la marca y sus valores. Debemos hablar de lo que nuestros clientes desean conocer pero sin que esto implique dejarnos el estilo y los valores de la marca en ello.

5. ESTRATÉGICO:  Lo que digamos a través de nuestras redes sociales y nuestro blog o página web debe responder a una estrategia de empresa, pero debe igualmente ser estratégico en lo que a tiempos se refiere. Dicho de otro modo, si dedicamos horas y esfuerzo para generar contenidos que cumplan con las características de lo que hoy conocemos como contenido de valor, es menester que esa información llegue a nuestros seguidores y lectores. Que entreguemos esa información en el «timing» o momento exacto, que suele ser aquel en el cual nuestra audiencia está presente y más receptiva.

Al final sólo nos resta recordar que en el mundo del Marketing no existen estrategias con variables únicas. Por el contrario, se trata de un proceso complejo donde todo cuenta, por lo que fijar nuestros esfuerzos en crear contenidos de valor será sólo una pieza de este gran rompecabezas.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

1. INVESTIGAR

Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, de seguro al empezar nuestro negocio tendremos ya una lista grande de competidores, algunos de ellos incluso muy bien posicionados en la mente de los consumidores, por ello cuando estemos desarrollando las ideas de lo que debe incluir nuestro nuevo site resulta imprescindible estudiar qué es lo que ya están haciendo y diciendo en sus respectivas webs nuestros competidores directos e indirectos.

La idea no es copiar lo que ellos hacen, sino analizar qué es lo más interesante y atractivo de lo que han implementado para que podamos adaptar lo mejor a nuestro propio estilo y forma de comunicar.  Igualmente debemos investigar qué palabras clave están usando esos competidores y cuáles deberíamos usar nosotros para atraer a nuestro público objetivo.

Para estudiar las palabras clave tendrás que apoyarte en herramientas como «Google Adwords Keyword Planner«.

2. ESTUDIAR QUÉ ES EL SEO

Google utiliza más de cien factores para clasificar y ranquear las páginas web dentro de su buscador. Intentemos comprender cómo lo hace, es decir, cómo funciona el SEO o la optimización en buscadores, para poder así sacar ventaja del mismo.

En principio es importante que sepamos que las palabras clave seleccionadas en el primer paso son fundamentales para gestionar con éxito nuestro SEO, pero que debemos trabajarlo con naturalidad, sin trucos, para evitar penalizaciones de Google.

3. UTILIZAR GOOGLE ANALYTICS

Si no nos apoyamos en una herramienta capaz de medir qué está ocurriendo en nuestro sitio web habremos hecho muy poco. Google Analytics es una plataforma fundamental para darle seguimiento a nuestra web con estadísticas como visitas, fuente de las visitas, tasa de rebote, interacciones y mucho más.

4. TRABAJAR EN LA USABILIDAD

Un sitio web bien diseñado debe hablar por si solo. Si se tienen que dar explicaciones de cómo funciona o cómo se navega es porque algo hemos hecho muy mal. Además de la pulcritud del diseño y la categorización, las webs modernas deben ser intuitivas y muy amigables para los usuarios, sin dejar de lado que a las puertas de 2015 resulta inaudito imaginar una web que no esté adaptada para dispostivos móviles.

5. HACER UN MAPA DE LA WEB

Aunque muchos diseñadores no lo entiendan así, los «sitemaps» ayudan mucho al posicionamiento web. Estos sirven para comunicar a los buscadores las características de diseño, el contenido, así como las actualizaciones que se realizan a lo largo de la vida de la web.

6. CREAR NUESTRO PROPIO BLOG

Si algo quedó claro en 2014 es que el Marketing de Contenidos es una herramienta muy poderosa para el SEO, y que ya no basta con hacer una web y actualizar sus datos de contacto. Ahora es necesario complementar nuestro sitio web con un blog a través del cual entregar información de valor y con un sello personal sobre nuestra marca y/o productos y servicios a nuestros clientes. Esta estrategia, está demostrado, fortalecerá la relación marca-cliente.

7. CREAR Y GESTIONAR NUESTRAS REDES SOCIALES

Si la importancia del Marketing de Contenidos quedó demostrada en este 2014, de más está decir que estar presentes en las Redes Sociales es crucial para un buen SEO. Los «me gusta», los comentarios y los «compartir» le dicen a Google que el nuestro es un sitio serio y digno de confianza, por eso mientras más interacciones realicemos a través de nuestras distintas cuentas sociales más aportaremos al posicionamiento de nuestro web.

8. UTILIZAR ENLACES PERMANENTES

Utilizar enlaces permanentes no personalizados es un desperdicio. Google necesita tener información de nuestra web para posicionarnos en su buscador y aumentar el tráfico hacia las distintas páginas de nuestro site. Entre más datos le demos a Google mejor será nuestro SEO. Por eso, si en algún momento hacemos cambios al «site«, en diseño y contenido, no alteremos la URL o dirección web, mucho menos si hay tras esta dirección un trabajo de SEO, porque lo perderíamos todo.

9. OPTIMIZAR LA VELOCIDAD DE ACCESO DE NUESTRA WEB

Sin olvidar que las palabras clave y el contenido son los elementos más importantes para aumentar el tráfico de una web, debemos saber que la velocidad de acceso también es relevante para el SEO, y por ende para nuestro ranking.

Utilizar herramientas que ayuden a comprobar los segundos que los internatuas necesitan para entrar a nuestro «home page» es indispensable. Page Speed, también de Google, es una de esas herramientas que nos pueden decir si hay problemas con la carga de nuestra web, y de paso nos brinda algunas soluciones.

10. CONTRATAR A UN PROFESIONAL SEO

Si bien hay muchas cosas que se pueden hacer a pequeña y mediana escala para mejorar el tráfico web, si el posicionamiento es fundamental para un nuevo negocio quizá sea mejor buscar la asesoría de un profesional con experiencia en el área. Un SEO profesional maneja elmentos mucho más complejos que pueden resultar vitales para cierto tipo de proyectos. En MIG podemos ayudarle a mejorar el posiconamiento de su web y a crear campañas de marketing que redunden en más ventas.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

Las dos ventajas básicas de contar con un blog son:

1. Mejora considerablmente los resultados en los buscadores.
2. Permite contar con una tienda «online» las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días de la semana.

¿POR QUÉ LOS BLOGS NO FUNCIONAN SIEMPRE?

Si ya cuenta con un blog de empresa y no ha visto aún incrementado su tráfico debería revisar:

1. La calidad del contenido compartido.
2. Si la información que comparte va alineada con su negocio.
3. Si los llamados a la acción o «call to action» utilizados en su blog, no son lo suficientemente persuasivos para provocar interés en el lector.

Si su preocupación es lograr una mayor efectividad a través del contenido que comparte en su blog lo invitamos a leer los siguientes  consejos:

1. NO SE ENFOQUE SÓLO EN EL CONTENIDO DE SUS ARTÍCULOS

Según diversos estudios los lectores digitales más que leer artículos web, «escanean» la información, con lo cual el cuerpo de los artículos, aún siendo muy importante, no lo es todo. El título y los subtítulos que utilice en sus textos cobran relevancia para un blog, como también la inserción de otros formatos como infografías, videos o «ebooks».

Para hacer más visibles todos estos contenidos de su blog, otra recomendación es incluir los «call to action» [CTA] hacia la mitad del artículo, porque según pruebas realizadas por HubSpot un CTA en la parte media del artículo tiene un 192% más de clics y genera un 27% más de conversiones que los que se colocan en la parte inferior o luego de terminado el artículo.

2. ESMÉRESE EN CREAR o EXALTAR UNA NECESIDAD DESDE EL COMIENZO

Si desea motivar a sus lectores a seguir su blog debe darles la información actualizada y de calidad que ellos buscan y merecen, pero además hacérselos sentir desde que aterrizan a cualquiera de sus páginas.

Si dentro de su estrategia de contenidos ha decidido compartir algún «ebook» no fuerce el visitante a hacer clic en muchas páginas para encontrar este regalo. Por el contrario, utilice CTAs efectivos y directos desde cualquier página del blog, solicitándole al lector de antemano llenar un formulario con los datos básicos que servirán para luego darle seguimiento a sus intereses, y claro está, convertirlo en cliente.

3. PRUEBE DISTINTOS «CALL TO ACTION»

Si el llamado a la acción que está utilizando no le está produciendo los resultados deseados, no dude en hacer pruebas diversas hasta lograr lo que se propone. Es muy probable que el texto utilizado no tenga el impacto requerido, que las letras sean muy pequeñas, o que el contraste del color sea pobre.

Para un buen «call to action» las recomendaciones son varias:

a. Hágalo de forma tal que sea evidente que es un botón en el cual el visitante debe pulsar o hacer clic.
b. Utilice elementos gráficos que hagan que el lector mire hacia el botón. El uso de flechas suele ayudar muchísimo para alcanzar este objetivo.

4. SEA CREATIVO

Un buen marketero debe presumir de creatividad. Sin embargo, una creatividad desbordante tampoco es garantía de éxito, mucho menos si se trata de un producto o servicio tradicional. En este sentido, debe conocer muy bien lo que tiene entre manos y al mercado al cual va dirigido. Porque más allá de la inventiva que le pueda imprimir a un artículo, página de aterrizaje o «call to action«, si el mensaje y las imágenes no están pensadas para el usuario al cual pretende dirigirse, es poco lo que va a lograr y mucha la frustración que experimentará.

A todo lo anteriormente sugerido habría que añadir un buen monitoreo, porque tal y como lo hemos dicho en varias entregas, a nivel de marketing todo lo que no se mide no se puede mejorar u optimizar.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

Y es que de acuerdo a Luke Sumerfiled estas son las consideraciones que personalmente él hubiera querido conocer cuando decidió comenzar a trabajar en contenidos para fortalecer su estrategia de mercadeo.

1. CREAR PERSONAJES

Aunque no parece ser una práctica demasiado extendida entre quienes comienzan a incursionar en el Marketing Digital, muchos son los profesionales que recomiendan la adaptación de personajes a sus clientes como un mecanismo efectivo para elaborar contenidos más directos. Después de identificar al cliente o prospecto ideal ellos recomiendan crear representaciones ficticias con características comunes, necesidades o problemas a los cuales podamos hablarles de manera más concreta.

Adaptar nuestros contenidos de acuerdo al escenario en el cual se mueven esos «personajes» ayudará a comunicar conceptos más claros, aumentando el compromiso de estos con la marca. No hacerlo nos hará perder efectividad y diluir nuestros mensajes publicitarios.

2. PENSAR EN LA INVERSIÓN

El Marketing de Contenidos, como prácticamente todos los esfuerzos de negocios, deben mirarse como una inversión a largo plazo, no como una medida inmediata.

El que decidamos comenzar a compartir contenidos de valor con nuestra público objetivo no los va a convertir en compradores de la noche a la mañana. Por el contrario se trata de un proceso lento a través del cual hemos de irnos ganando su confianza, posicionándonos en su mente como especialistas en nuestro sector para que  cuando requieran del producto o servicio que ofrecemos nuestro nombre sea «su primera opción».

Viéndolo así, debemos entender que cada «post» es en realidad una inversión a mediano y largo plazo para el negocio, porque por regla general se estima que no será hasta después de seis o nueve meses que empezaremos a ver cómo la máquina se afina y comienza a dar los primeros frutos.

3. INTEGRAR EL PROCESO A LA ORGANIZACIÓN

Una de las claves del éxito del Marketing de Contenidos está en conseguir que toda la organización compre el concepto y se pueda alinear dentro de una «cultura de  contenidos». Esto implica que todos, no sólo quienes conforman el área de comercialización, estarán dispuestos a poner su granito de arena para apoyar el  concepto, cooperando en la producción y promoción de contenidos organizacionales.

Sobra decir que este es quizá uno de los desafíos más grandes que los implicados tendrán que afrontar, en especial cuando de grandes organizaciones se trata, aún así, resulta fundamental para facilitar la labor del departamento, y por ende la consecución de objetivos de la empresa. El consejo más apropiado en este punto es comenzar por los altos ejecutivos de la organización.

4. PENSAR EN MULTIFORMATOS

Hablar de contenidos no tiene por qué ser sinónimo de textos o artículos escritos. En realidad lo ideal es pensar en multimedios, incorporando contenidos en formatos de audio y video a la estrategia. Ante las grandes posibilidades que pueden tenerse al alcance en un momento dado, la marca debe seleccionar aquellos formatos que mejor se adapten a su identidad, y mantener un equilibrio entre todos ellos, a fin de que se logre enriquecer los mensajes y crear contenidos impactantes para la audiencia.

5. ANTEPONER LA CALIDAD A LA CANTIDAD

Aunque la posibilidad de contar con un blog que publique artículos diariamente suena maravilloso, si estos carecen de calidad y profundidad de poco va a servir para alcanzar los objetivos de empresa. Un buen estratega de contenidos debe entender que los lectores preferirán siempre aquellos artículos que les proporcionan valor, que les aportan algo, a los que a todas luces se escriben más para cumplir con una cuota.

En este punto, lo más importante es la consistencia y la frecuencia de los contenidos, además de la calidad de los mismos, tanto en fondo como en forma. Así pues si se trata de artículos, es prioridad número uno cuidar la redacción y la ortografía; si hablamos de imágenes, no tiene sentido compartir fotos de poca calidad gráfica o poco impacto visual. Lo mismo podemos decir sobre los audios y los videos. En ambos casos la calidad del sonido es fundamental, así como la nitidez de la imagen.

Si de un blog se trata, el número mínimo de publicaciones recomendadas es una, claro que si usted puede escribir, dos, tres o más artículos, y mantener esa frecuencia en el tiempo, no debe dejar de hacerlo.

6. PROMOCIONAR SUS CONTENIDOS

Producir contenidos es sólo la mitad de la ecuación; la otra mitad está en promocionarlos para que lleguen a la gente para quienes fueron desarrollados. Debemos asegurarnos de crear, además de un calendario de contenidos, un plan de acción promocional y dedicar entre un 25% y 33% del tiempo invertido en producir el material, a divulgar el mismo. Esta tarea es absolutamente necesaria para sacar el mayor provecho a la estrategia de Marketing de Contenidos.

7. REUTILIZAR MATERIAL EXISTENTE

La duda más frecuente a la que nos enfrentamos cuando iniciamos un blog es justamente, ¿dónde vamos a encontrar fuentes o temáticas para escribir uno o más artículos por semana?Los expertos lo son, entre otras cosas, porque saben cómo explotar el material que tienen a su alcance, ya sea reeditando componentes antiguos, reutilizándolo en otro formato, o sencillamente tomando información de otras actividades de la organización, como ferias, exposiciones o cursos.

Si bien todas las estrategias de Marketing de Contenidos van a tener al final sus propias características, dependiendo del alma de la organización o marca, estos 7 consejos aplican a cualquier escenario. La gran diferencia la ponemos con nuestra creatividad. Atrévase pues a dar valor a su comunidad con contenidos pensados para ellos. Si necesita
el empujón inicial, en Media Interactive Group [MIG]  podemos ayudarlo.

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Tras tantos cambios importantes por parte de Google, hoy por hoy las estrategias SEO que realmente ayudan al posicionamiento de nuestros sitios web deben considerar al menos los siguientes componentes clave:

1. Marketing de Contenidos
2. Optimización Móvil
3. Construcción de Marca
4. Integración con Redes Sociales

La relación entre estos elementos es fundamental para ganar relevancia. El contenido de nuestros sitios web, por ejemplo, debe enfocarse en las necesidades de las audiencia que nos siguen y su objetivo debe ser generar ventas. Las redes sociales, por su parte, han de amplificar el alcance de ese mensaje, reforzando así la labor de los motores de búsqueda.

AVANZANDO DE LA MANO DEL MARKETING DE CONTENIDOS

El Marketing de Contenidos que hizo explosión en 2013 no ha hecho más que continuar con su línea ascendente en este 2014, y es que finalmente las marcas se están dando cuenta que para crecer necesitan contar historias creíbles y producir contenidos multiplataformas que sean capaces de trascender y resonar entre sus clientes potenciales.

Pero eso no es todo. Las marcas también deben tener la posibilidad de segmentar la información que comparten, y más que eso, medir sus resultados para poder tomar correctivos.

PRIORIZANDO LA OPTIMIZACIÓN MÓVIL

Para Google la estrategia móvil no es una opción, es una prioridad. Y es que si tomamos en cuenta que el acceso a Internet a través de celulares supera ya en muchos casos el 50% en comparación con el acceso vía computadoras, a las marcas nos toca adecuar nuestros contenidos al contexto y necesidades de esos usuarios móviles.

CONSTRUYENDO MARCA

Con la integración de contenidos a los perfiles de Google, conocido como «Google Autorship«, la calidad de nuestros contenidos cobran cada vez más importancia para el posicionamiento. Una razón de más para esforzarnos en la construcción de una marca sólida en un mercado cada vez más competitivo.

SACANDO VENTAJA A LAS REDES SOCIALES

Y si de integración SEO hablamos, Google ha demostrado con creces que para las empresas son cada vez más importantes las señales humanas, entiéndase, los ya famosos «me gusta«, compartir y comentar. Esas menciones en redes sociales, así como estrategias que faciliten a seguidores compartir los contenidos relevantes, son básicos para el SEO 2014.

A las empresas/marcas que aún no han desarrollado su estrategia SEO, es tiempo de comenzar a hacerlo. No obstante, se requiere integrar estos cuatro pilares a fin de lograr el balance óptimo para salir airosos en una carrera cada día más exigente.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

FUENTE: Jayson Demers [soyentrepreneur] 

En principio, y aunque no resulte tan sencillo como algunos expertos pudieran aseverar, a las empresas, de cualquier tipo y tamaño, nos toca enfocarnos en nuestra propia historia, y a lo largo del proceso de comunicación y estrategia de marketing, ser coherentes y consistentes con esa historia. Sólo así podremos tener una voz fuerte y crear contenidos lo suficientemente atractivos como para posicionarnos en la mente de la gente.

¿Pero cómo realmente podemos convencer a ese mundo de consumidores que están buscando los productos y servicios que nosotros ofrecemos? Básicamente poniendo en práctica tres elementos clave que nos ayudarán a crear una marca sólida.

1. OFRECER UNA GRAN EXPERIENCIA DE USUARIO

Aunque suene redundante decirlo, si nuestra marca no cumple con las expectativas creadas a través de las historias que sobre nosotros mismos contamos, los consumidores se van a confundir y terminarán por escoger otras marcas que no los hagan sentir defraudados.

Para ayudar a que este primer concepto se de, las redes sociales jugan un papel muy importante, pues a través de estos nuevos canales, además de los ya tradicionales, las marcas debemos entregar mensajes cónsonos con nuestra promesa de marketing.

Toda la creatividad que las marcas podamos poner en práctica para favorecer la experiencia del usuario redundarán en un mayor uso de servicios o mayor compra de artículos por parte de los consumidores. Un buen ejemplo de ello lo podemos encontrar en la empresa Warby Parker, que alcanzó superar sus objetivos de venta del primer año sólo en tres semanas, justamente gracias a una agresiva política dirigida a una excelente experiencia de consumo.

2. CREAR CONTENIDO PROMOCIONAL DE CALIDAD

Muy en la línea anterior, es indispensable que las marcas tomemos conciencia de que tan importante es comunicarse bien con nuestros seguidores. Esto implica no sólo las formas. Comprende igualmente un análisis minucioso y muy responsable de lo que se dice, porque es allí donde los clientes y consumidores potenciales deben percibir el aporte real de nuestra marca. Todo lo que digamos debe tener sentido para la marca, todo debe cumplir fielmente esa promesa que hicimos al comienzo de nuestra relación con los seguidores.

Debemos entender que contamos solamente con segundos para captar la atención de las audiencias, por ello el uso de imágenes impactantes de calidad y la escritura directa y libre de errores ortográficos es fundamental en toda estrategia de contenidos. Toca pues aprovechar las grandes ventajas que nos ofrecen los medios sociales para fortalecer esa promesa con contenido textual y gráfico de calidad, coherente con nuestra imagen, pero sobre todo actual y de valor.

3. PENSAR EN EL RESULTADO PARA TRABAJAR EN EL PRINCIPIO

Este tercero y último elemento puede resultar un tanto confuso, pero según explica Pyne se basa en el hecho de que las marcas antes de sentarse a diseñar una estrategia de contenidos deben pensar qué objetivos quieren lograr con estos mensajes. A dónde quieren llegar y cómo, es decir, a través de qué medios se quiere abordar a los clientes, sean estos medios sociales, televisión, impresos o medios exteriores.

Pyne nos habla finalmente en su artículo de un «enfoque de 360 grados» para construir una marca efectiva. De un viaje en el cual los auténticos pilotos debemos ser las marcas.

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Aunque hay gerentes que todavía dudan de la importancia de la estrategia en el mundo online, la realidad nos dice que adentrarnos al mundo de Internet y de las redes sociales sin ningún tipo de planificación raramente produce los resultados esperados.

Afortunadamente marcas y compañías de sectores diversos están cada día más conscientes de esta realidad, y acuden a empresas especializadas para que los ayuden a dar el paso inicial sin la desilusión que implica hacerlo en solitario cuando no se tiene ningún tipo de conocimiento y/o experiencia.

DESARROLLANDO LA ESTRATEGIA

Si bien no podemos hablar de la «guía definitiva» del marketing online, la mayor parte de los especialistas en el tema coincidimos en que una buena estrategia debería incluir al menos los siguientes pasos:

1) GENERAR ATRACCIÓN:

La publicidad tradicional, esa que durante años buscó llegar al consumidor a través de mensajes invasivos, conocidos como «push» o de empuje, ha perdido gran efectividad debido a Internet pero sobre todo a la aparición de las redes sociales.

El consumidor de hoy sigue estando expuesto a ese marketing de toda la vida, pero a diferencia de antes, hoy analiza toda la información que recibe y, sólo después de un estudio mesurado actúa.

El marketing de hoy debe «atraer» a ese cliente potencial con mensajes claros y directos, pero por encima de ello, debe ser capaz de alcanzar al consumidor cuando éste se encuentra en su fase de investigación. El de hoy es un «pull marketing» o marketing de atracción.

2) GENERAR CONTENIDOS ATRACTIVOS:

Si nuestro objetivo de marketing es atraer al usuario del siglo XXI tenemos que enfocarnos en el contenido. En la calidad e inmediatez de la información que compartimos en Internet.

Si la suya es de una esas empresas que sigue creyendo que con solo un sitio web profesional ya está haciendo marketing online, sentimos decirle que le toca actualizar conceptos. Para que su página web atraiga a consumidores y clientes potenciales debe compartir información no sólo de su marca; hable de su sector, proporcionando datos actualizados y de valor, porque serán justamente estos artículos los que atraerán a los consumidores a su «site«.

Teniendo este concepto claro, invierta todo el tiempo que sea necesario en la definición de su estrategia de contenidos, prestando especial esmero en seleccionar la frecuencia y horas de publicación más efectivas para su marca.

Un buen consejo para este paso: empiece por conocer los hábitos  de lectura de su comunidad.

3) TRABAJAR EL SEO Y SEM:

Por más que Google se empecine en hacernos cada más complicada la labor de optimización en su buscador, ésta es una tarea que no puede obviar.

El SEO y el SEM -si su presupuesto se lo permite-, son factores que no debe descuidar en su estrategia de marketing. Y es que si bien el marketing de contenidos ha superado la prueba de efectividad, cuando trabaja junto al SEO y al SEM puede dar lugar a resultados que le sorprenderán.

4) GENERAR «ENGAGEMENT»:

Por más que cumpla responsablemente con los pasos anteriores, si su estrategia no logra el «engagement» o la conexión con sus usuarios, definitivamente algo anda mal.

Lo más probable es que por no haber estudiado bien el perfil de sus usuarios esté fallando en su estrategia sus contenidos. Pero no se preocupe. Si antes y durante el desarrollo de su plan de marketing se enfoca en la analítica, podrá hacer frente a éste y a muchos otros problemas de conceptualización estratégica.

5) ANALIZAR RESULTADOS:

Empecemos por puntualizar algo. Sin medición y análisis no hay estrategia de marketing online que triunfe.

La herramienta por excelencia para analizar lo que ocurre con una estrategia de markeging es sin duda Google Analytics. Defina métricas para conseguir resultados determinados. Si no los alcanza, redefina su estrategia  y vuelva a comenzar.

MÉTRICAS BÁSICAS

Dentro de las métricas más utilizadas está el tráfico a su sitio web, pero entendiendo que más que cantidad de personas nos interesa conocer su perfil: de dónde proceden, en qué páginas aterrizan, qué buscan, qué leen, que compran…

Trabaje también en las palabras clave que utilizaron esos visitantes para llegar a su web. Obviamente si tiene presencia en las redes sociales, trabaje con métricas que le digan cuáles son las redes que más enganchan o más tráfico generan. Una vez conocidos estos datos… ya sabe cuál es la ruta a seguir.

6) SEGMENTAR LAS CAMPAÑAS DE «EMAIL MARKETING»:

Si bien podríamos haber concluido este artículo con 5 pasos, trabajar profesionalmente una campaña de «email marketing» es abrir otra puerta para atraer clientes y compradores, por lo tanto no la descuide.

Si aún tiene dudas sobre cómo desarrollar su propia estrategia de marketing online o cómo aplicar una campaña de marketing vía correos electrónicos, siempre podrá buscar apoyo en empresas con experiencia en el ramo como Media Interactive Group. Lo que no puede permitirse es seguir con las manos cruzadas pensando que los clientes le caerán del cielo.

Aunque no todas las tendencias enumeradas pueden considerarse como novedosas, se prevé que la incidencia que producirán en el Marketing Digital muy probablemente repercutirá en nuestras propias estrategias de negocios online.

1. Inbound Marketing. Perezbolde y Bretau coinciden en que el Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos registrarán quizá el crecimiento más importante en 2014, fundamentalmente por su capacidad comprobada para fidelizar a clientes y convertir las oportunidades de negocios en ventas reales. El Content Marketing 2014, no obstante, se enmarcará en los multimedios, videos, imágenes, infografías y los ya populares «Whitepapers«.
2. Social Media Visual. Junto al crecimiento del contenido visual, en 2014 también se desarrollarán aquellas redes sociales consideradas más visuales como Vine, Instagram y Keek. Sin afectar a las redes sociales más conocidas, éstas experimentarán una notable popularidad. Esto se hará evidente no sólo en la cantidad de usuarios sino en la cantidad de contenido generado y compartido.
3. Aplicaciones Móviles. No es difícil entender que el usuario moderno se seguirá inclinando hacia el mundo móvil. La movilidad ocupa un lugar cada vez más dentro del Marketing Digital, de allí que se prevea que para 2014 muchas PYMES se inclinen por el desarrollo de aplicaciones que faciliten la interacción con sus clientes y seguidores. Aclarado el presente y futuro del Blackberry, cabe suponer que estas aplicaciones se orientarán fundamentalmente a los mercados de iOS y Android. En 2014, las web responsive también cobrarán importancia como vehículos cada vez más necesarios para promover negocios.
4. Big Data. Aunque en 2013 el «Big Data» ha dado un salto importante, no será hasta el próximo año cuando las empresas más grandes descubran el verdadero «Data Value» y aprovechen esa avalancha de datos acumulada a través de herramientas de analítica y redes sociales para facilitar la toma de decisiones. Los expertos en la gestión de información como elemento indispensable para la generación de negocios serán por tanto cada vez más codiciados.
5. Retargeting. Tal y como lo explicamos en el artículo «Incremente sus ventas online con la técnica del Retargeting«, el Retargeting es una estrategia clave para acercar nuevamente productos y servicios de interés a los clientes. Para Perezbolde en 2014 el gran reto será llevarlo a las redes sociales. Con el Retargeting Social Ads Perezolde prevé un incremento interesante en el nivel de conversión durante 2014.
6. SEO. El nuevo SEO también ocupa un lugar importante para los expertos en Marketing Digital. A pesar de los grandes cambios impuestos por Google en los últimos meses, ésta seguirá siendo una asignación pendiente en 2014.
7. Social CRM. Para Bretau los CRMs sociales, pero sobre todo lo que representa la integración total de la relación de la empresa con los clientes [CRM], la gestión de medios sociales, los controles contables y de empresa y la administración del email marketing, seguirán evolucionando hacia herramientas de gestión integral de negocios cada vez más efectivas.
8. Transmedia. Para los grupos con mayor poder adquisitivo el gran salto en 2014 girará en torno al «Transmedia«,  esa mezcla armónica de medios cada vez más tecnológicos utilizada para hacer marketing a través de Internet. Hablamos de enormes inversiones en la transmisión digital y móvil de más y mejores contenidos. Una oferta de contenido ampliada, diversificada, e incluso segmentada.

Si cree que ha llegado el momento de implementar estas tendencias en su estrategia de Marketing Digital, Media Interactive Group [MIG], empresa panameña con presencia en Centroamérica, está lista para apoyarlo durante todo el 2014.