Es menester de las empresas que nos dedicamos al Email Marketing explicar en detalle a nuestros clientes la gran diferencia que existe entre ambas prácticas, aclarándoles que el Email Marketing únicamente comparte con el SPAM el uso de una misma plataforma: el correos electrónico.

Para que entendamos mejor esta disimilitud, listamos 7 grandes diferencias entre el SPAM y el Email Marketing.

1. BASE DE DATOS

Cuando hablamos de SPAM nos referimos a destinatarios que en ningún momento han dado su autorización para recibir correos, menos aún para recibir mensajes de índole comercial. Son además, buzones obtenidos con procedimientos dudosos y en gran medida desleales.  En el caso del Email Marketing estas bases de datos, conocidas como listas de correo, se obtienen a través de formularios vía web e incluso físicos, pero siempre  aceptados por el usuario, generalmente a cambio de algún regalo tipo «E-book«,  «newsletter» o descuento.

2. SEGMENTACIÓN

Tal y como lo dijimos en un artículo anterior, uno de los fundamentos más importantes del Email Marketing es la segmentación, la cual puede ser en base a edad, sexo, situación geográfica, poder adquisitivo e intereses. Para más información sobre este interesante tema, recondamos leer «5 formas de segmentar su lista de contactos«.

3. CONTENIDO

He aquí otro elemento donde se suelen hacer evidentes las grandes diferencias entre el SPAM y el Email Marketing. En el caso del SPAM, se trata de mensajes que en su mayoría carecen de interés y creatividad, sin dejar de lado que muchos son utilizados con fines abiertamente propagandísticos o publicitarios, apoyándose, algunos de ellos, en fraudes y «pishing«.

El Email Marketing en cambio es una técnica profesional muy compleja, que requiere de conocimiento y no poca práctica para que pueda ser  vista por el receptor como un valor agregado bien referenciado.

Un buen mensaje de Email Marketing debería estar compuesto por cualquiera de estos contenidos: novedades de una industria en particular, noticias de actualidad, indicadores de interés, tips o recomendaciones, promociones bien segmentadas, regalos o cupones de descuento, o bien descargas de software, E-books y demás.

4. ASUNTO

Para el Email Marketing el asunto del mensaje es tan importante como el mensaje mismo, ya que el mismo forma parte de la estrategia. No puede dejarse al azar ni abusar de mayúsculas cerradas y signos de exclamación. Mucho menos puede darse el lujo de ser engañoso. Por el contrario el asunto debe ser claro, preciso, directo y plasmar una promesa que luego tendrá que ser cumplida en el contenido. Algo que no siempre se cumple a través del SPAM.

5. ESTILO

Al igual que el asunto y el contenido, el estilo de los mensajes de correos utilizados en nuestro Email Marketing deben responder a la estrategia. Deben, por lo tanto, obedecer a formas bien estructuradas y organizadas para categorizar los contenidos.

6. FRECUENCIA

El SPAM se basa en el envío masivo, casi descontrolado y abusivo de mensajes. No cuenta con un plan y mucho menos con estrategias. Para el Email Marketing la planificación es crucial, de forma tal que los envíos deben estar apegados a esa estrategia de comunicación definida dentro de la campaña.

7. OBJETIVO

Para el SPAM el objetivo fundamental es vender, vender y vender en el menor tiempo posible. Disparar a mansalva para que algunos «caigan» en las redes del mensaje.  En el Email Marketing los objetivos son distintos, pues además de perseguirse una venta final, se persigue la generación de leads/prospectos en base a una relación de confianza.

Para que estas diferencias sean posibles el Email Marketing se apoya en nuevas tecnologías que hacen más seguros, y sobre todo confiables, estos mensajes de correo electrónico, sin embargo temas como seguridad y tecnología merecen ser tratados en artículos posteriores.

Media Interactive Group [MIG] es una agencia interactiva fundada en 2008, especializada en Marketing Digital, Diseño Web, Redes Sociales, Desarrollo de Social Apps y Apps Móviles. Actualmente tenemos presencia en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Colombia y New York.

Aparecen entonces las siguientes preguntas. ¿Qué es el Marketing de Guerrilla 2.0 y cómo puedo utilizarlo para dar a conocer mi negocio?, preguntas que trataremos de aclarar en este artículo.

Dado que el Marketing de Guerrilla nació antes de que existieran las redes sociales, marketeros como el español Carlos Bravo han optado por profundizar en esta disciplina que hoy puede llevarse del mundo offline al online, lo que ha dado lugar al Marketing de Guerrilla 2.0, o el Marketing de Guerrilla en el entorno 2.0 de Internet. Bravo define así el Marketing de Guerrilla en la web 2.0. «Marketing con efecto directo e indirecto a corto y largo plazo que ayuda a promocionar -crear buzz- servicios, productos, empresas o personajes en la web 2.0″.

En principio el Marketing de Guerrilla, sea éste offline u online, se apoya en la idea que frente a las grandes inversiones publicitarias se pueden alcanzar objetivos claros de marketing enfocándonos en métodos originales y en mayor creatividad.

¿CÓMO SACAR VENTAJA AL MARKETING DE GUERRILLA 2.0?

El entorno online, a diferencia del tradicional mundo offline, sobresale por su enorme dinamismo. Después de tantos años de Internet, estamos ante un canal en el que prácticamente todo es posible. Sin temor a equivocarnos, podemos decir que el verdadero límite de Internet está en nuestra imaginación.

Además del dinamismo, Internet es global y abierto. Las restricciones son muy pocas y el alcance trasciende lo local, aunque permite -y cada día con más éxito- la segmentación geográfica, demográfica, psicográfica y conductual.

El gran reto está en utilizar estas características para hacer llegar nuestros mensajes publicitarios a grandes masas con inversiones reducidas, lo que de cualquier manera también implica algunos riesgos.

Atraer a cientos o miles de personas a nuestros portales web sin contar con el sustento de un contenido de valor y una propuesta publicitaria verdaderamente atractiva no sirve de nada. Para que una campaña «guerrillera» tenga los resultados que esperamos debe haber detrás un contenido informativo y publicitario valioso, para que los usuarios de las redes sociales puedan hacer su trabajo y se sientan estimulados a compartir y viralizar lo que nuestra pequeña marca o servicio ofrece.

PASOS CONCRETOS PARA TRABAJAR EN EL MARKETING DE GUERRILLA 2.0

1. Crear contenido de calidad. Esto implica no sólo artículos, Hay que dar el salto a lo visual, entiéndase uso de colores, imágenes y videos.
2. Posicionar la marca en los buscadores. Con un buen trabajo de SEO aumentaremos enormemente la exposición de nuestro sitio web, algo muy importante para alcanzar al cliente potencial.
3. Promocionar los contenidos en las redes sociales. Las redes sociales se han convertido en los canales de divulgación de información más efectivos y económicos, por lo tanto no pueden faltar en ninguna estrategia de Marketing de Guerrilla 2.0.
4. Usar influenciadores. Aunque es un concepto que no se incluye siempre, en parte porque las tarifas de estos «famosos» pueden encarecer mucho la campaña, es un elemento que bien vale la pena considerar cuando el presupuesto nos lo permite, o cuando existe la posibilidad de negociar intercambios.
5. Invertir en publicidad online. Cuando los recursos económicos nos lo permiten, una inversión en publicidad en Internet -SEM- resultará de gran ayuda, ya que ahorrará tiempo y esfuerzos. En este sentido hay que pensar fundamentalmente en Adwords de Google y en Facebook Ads.

CONSEJOS BÁSICOS PARA APLICAR EL MARKETING DE GUERRILLA 2.0

Carlos Bravo nos comparte en su portal Marketing de Guerrilla cuáles son los tres elementos básicos para aplicar con éxito esta técnica.

1. Página de Aterrizaje: sin una página de aterrizaje bien conceptualizada estaremos malgastando esos contados recursos que decimos tener. La «landing page«, el blog y/o la web son, junta a las redes sociales, los elementos indispensables para difundir nuestros contenidos a través de Internet.
2. Canales en Redes Sociales: hablar de Marketing de Guerrilla 2.0 y no tener presencia en las redes sociales es un absurdo, y es que al final la mayor parte de la difusión y viralidad de nuestros contenidos serán empujados justamente a través de redes sociales como Twitter, Facebook o YouTube.
3. Rápida Interacción: Si los primeros dos consejos causan el efecto esperado, tendremos que estar preparados para reaccionar activamente a preguntas, dudas y quejas. En este apartado lo más indicado es contar con el apoyo de un especialista que pueda no sólo disipar dudas sino también «apagar fuegos» cuando estos aparezcan.

Para que su pequeña o mediana empresa pueda activar campañas de Marketing de Guerrilla 2.0, en Media Interactive Group [MIG] ponemos a su disposición toda nuestra experiencia y nuestras ganas.