Tag Archives: monitoreo en redes sociales

Frente a las críticas en Redes Sociales, 12 sencillas recomendaciones

Hoy por hoy es inevitable que las comunidades expresen libremente su parecer acerca de marcas, empresas, productos y servicios de todo tipo a través de los medios sociales. Esto supone que, tengamos o no tengamos presencia en las redes sociales, nosotros también seremos objeto de comentarios y no pocas críticas. Ante esa realidad, quienes gestionan nuestras cuentas en Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y demás redes sociales, son los encargados de contrarrestar responsablemente estos ataques. (más…)

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Las Redes Sociales como herramientas de Atención al Cliente

Con la aparición de las redes sociales, y su posterior desarrollo y crecimiento, han cambiado muchas cosas para las empresas, sean éstas PYMES o grandes organizciones. Uno de los campos en los cuales es más evidente esta transformación es en el de la Atención al Cliente. (más…)

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