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3 elementos que harán más poderoso su contenido en SocialMedia

Si bien no hay toques mágicos para crear contenidos memorables en SocialMedia, sí existen elementos que, está comprobado, nos ayudan a compartir información más dinámica y atractiva para nuestros seguidores en las redes sociales. (más…)

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Siete pasos que le ayudarán a crear un Programa de Socialmedia efectivo

Aunque el socialmedia está de moda y todo el mundo quiere estar en las redes sociales, empezar no es sencillo. Hay que tomar en consideración una gran variedad de factores y mirar el escenario con una perspectiva muy amplia, determinando políticas y controles que deben respetarse en todo momento y desde todos los niveles de la organización, ya que sólo así podrán enfrentarse los riesgos que tarde o temprano han de aparecer. (más…)

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Por qué las empresas de hoy deben hacer Social Media Marketing

Tal y como lo hemos comentado en otros artículos de este blog, el término Social Media está en todas partes. Tanto empresas como individuos quieren tener presencia en las Redes Sociales «sea como sea», lo que muchas veces los impulsa a trabajar en proyectos sociales sin estar preparados ni tener objetivos claros. (más…)

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Qué debe incluir un reporte de Social Media

Tal y como comentaban en un artículo de bitelia.com, en Media Interactive Group [MIG] también somos testigos de que la mayor parte de los clientes esperan de su agencia reportes de Social Media con número de fans y seguidores, desconociendo información de mayor valor, como lo es el nivel de interacción de esos seguidores con la marca o empresa. (más…)

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Estrategias y Métricas de Social Media

LA ESTRATEGIA HACE LA DIFERENCIA

Más allá de métricas la planeación estratégica y sobre todo una buena ejecución de ésta, son los ingredientes de una fórmula efectiva y con todas las probabilidades de éxito. Contar con el mejor equipo de trabajo en el área digital es indispensable para no dar pasos en falsos, lamentablemente existen muchas «agencias» que hoy están abordando el mundo del Social Media sin estrategia, sin buenas ejecuciones, basándose sólo en métricas «fantasmas» para presentar resultados.

ES HORA DE IR PONIENDO LOS PUNTOS SOBRE LAS IES

Las redes sociales tienen un lenguaje que va más allá de las trampas «caza tontos», donde van siendo contados como en un redil, cifras primarias sin sentido real para los que a costas de una pre-venta invierten enormes sumas de dinero a cambio de 18 slides de un power point.

Fidelización del cliente, para una empresa lo más importante es conocer sus audiencias, en Redes Sociales ya no basta con promocionarse y abultar cifras en diferentes Like Pages de Facebook o seguidores en Twitter, cuando no se tiene objetivos claros, no habrá estrategia que valga, por bellas que sean las presentaciones o las aplicaciones de los mini sites o del facebook.

Entre iguales solemos creernos nuestras propias mentiras. Y la gran mentira es que aún se está vendiendo poco por mucho, casi que estafando al público, pero tan grave como eso: estafando a los Gerentes de respetables empresas, que compran y por mucho solo «cifras» en Social Media, no una verdadera fidelización del cliente.

No dudo de los admirables esfuerzos que hacen jóvenes y talentosos Community Managers, de los cuales conozco a decenas. Es una hermosa talentosa labor de hormiga generando contenidos de marca e intereactuando con sus audiencias. Una relación hermosa entre comunicador y usuario que la gran mayoria de las veces se queda esperando por más. Pero su trabajo debe ser respaldado por verdaderos visionarios con visión social de lo que está pasando en términos de Redes Sociales y no sólo «marketeros» de oficio que poco saben de este tren que los está dejando. La complejidad nos ha acobijado a todos.

LAS MÉTRICAS

¿Qué tan valioso puede ser «medir», cuando lo que es objeto de medición es algo que no se tiene, o no se conoce?

Insights, Analytics y todas las herramientas unas gratis otras pagas, son muy valiosas para medir en tiempo y espacio lo que sucede con nuestras campañas, son obligatorias, tan importantes como cuando hacemos la comprobación de resultados en nuestras operaciones financieras o matemáticas. Pero son solo eso una herramienta que por útil que sea no es el único foco de una Estrategia de Social Media, no podemos perder el todo por una de sus partes.

Los resultados que también se deben medir son aquellos que por producto de una buena gestión de la Empresa con Redes Sociales, den como fin, un conocimiento y acercamiento real a uno por uno de sus contactados.

Está bien hacer publicidad digital, que nos vean, pero los acercamientos iniciales son oportunidades como nunca para entablar una conversación entre las Empresas y las personas, porque al final en términos de Redes Sociales, lo importante es el cara a cara en una comunicación de dos vías, y poder mostrar verdaderos estudios de mercado que sirvan para tomar decisiones de marca, esas que hacen la diferencia.

Mercadear lo humano sigue siendo un error cuando se hace de manera calculada sin fines precisamente humanos, simular empatías para lograr propósitos sigue siendo el error de siempre, y hoy choca en un escenario dominado por la interconexión entre personas, hoy cuando los «potenciales consumidores» ese «mercado cautivo» domina la escena con la comunicación bidireccional, podrás seguir dominando las estrategias de cara al cliente con cifras recurrentes y esperadas por la audiencia de cuatro paredes y video beam incluido, pero la realidad es que eso sigue siendo vender humo. Y si algo tiene el humo es que es efímero.

Los invitamos a contactarnos para un mayor análisis del tema. Somos soluciones web y soluciones Social Media.

 

Adrián Peláez

@Paisa7 en Twitter

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