Atención al Cliente 2.0 y atención al Cliente 3.0

reputación online

Ya los avances no sólo son tecnológicos si no de eso que llaman habilidades blandas: comunicación, creatividad, trabajo en equipo y sobre todo escuchar… ahora en digital eso de “cscucha activa”, en tiempo real, es clave.

Tablets, smartphones, hyperconectividad, TIC´s, un mundo entrelazado en el networking, un mundo que disfruta de encontrarse, quizás nuevamente, quizás por primera vez para algunos, el cara a cara, el voz a voz, la comunicación en tiempo real, el poder expandir al mundo nuestras ideas, nuestra propuesta y además nuestra queja o recomendación. [3.0 Ya no sólo la web sino también las apps son el ecosistema digital donde nos movemos.] (más…)

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Diseño y Marketing, más juntos que nunca

El diseño del logo, material publicitario [impreso o digital] y la página web de una empresa se han convertido últimamente es indispensables dentro de los negocios, especialmente en aquellos que se encargan de servicios. El dicho de que «todo entra por los ojos», en estos tiempos se ve repotenciado ante un consumidor que tiene menos tiempo para ver , elegir y comprar. Asimismo, el consumidor de hoy está mucho más influenciado por la moda y las tendencias, lo que hace que las características visuales de nuestros productos sean tan importantes como la calidad del mismo.

Una página web es nuestra nueva tarjeta de presentación. Es la cara visible de nuestro negocio y debe ofrecer además de un diseño atractivo y acorde a la imagen que presentamos, características de usabilidad que la hagan fácil para navegar y permanecer en ella.

Nada menos atractivo que una página llena de datos, banners que se mueven y titilan como luces de discoteca e información repetida a través de todo el cuerpo de ella. El orden, es sin lugar a dudas, algo que se agradece cuando navegamos por primera vez en una web. La información importante y la disposición en la plantilla debe ser estratégicamente colocada. Los colores y el diseño deben invitarnos a quedarnos más tiempo en ella.

La ayuda de videos, fotos y material de fácil comprensión también es sumamente atractivo, sobretodo si las disponemos en el «home» o en un lugar confortable a la vista.  El diseño tiene que ir centrado en el usuario.

La manera como ensamblamos todos los elementos de la identidad corporativa hará que  nuestros clientes decidan quedarse más tiempo en nuestra página, lo que nos permitirá mostrarles el potencial de nuestra compañía.

En Media Interactive Group [MIG] contamos con un servicio de diseño y programación web personalizado que potenciará la imagen de su empresa. Estamos capacitados en las nuevas tecnologías y en la usabilidad 2.0 para crear «webpages» de fácil localización en buscadores, así como también en la creación de contenido para robustecer su presencia en el mercado.

Por: Ari Silvahttp://www.sucasavale.com/

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Media Interactive Group: Agencia Digital Latinoamérica

http://www.mediainteractivegroup.com/blog/contacto/

aminta@mediaintractivegroup.com

 

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Profundizar en el Social Media como ventaja competitiva

engranaje

En MIG queremos ayudar a nuestros clientes: Empresas, Instituciones No Gubernamentales, Gobierno, Profesionales, Agencias y emprendedores a comprender por medio de nuestro apoyo, todo lo que representa Social Media: un encuentro cara a cara con los medios digitales.  Es la nueva manera de comunicarse, cada vez más masiva, la web evoluciona de la 1.0, se habla de 2.0 y sigue! 3.o con las apps y la web semántica, 4.0 por medio de la inteligencia artificial. Y como profesionales debemos estar preparados para ello, pues el Personal Branding no es excluyente para todos así representemos a empresas, sobre todo para aquello del sentido de pertenencia en el que nuestro nombre y apellido juegan un rol importante en el crecimiento de la empresa y sus proyectos.

En MIG estamos preparados para apoyar a su empresa, contáctenos para Seminarios, Conferencias, Talleres, Consultoría y Asesoría en Estrategias Digitales.

Aquí les dejamos un pequeño audio-podcast

Adrián Peláez

Director Estrategias Digitales

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Agencia Digital: soluciones a la medida

En MIG somos un equipo multidisciplinario, unidos con el objetivo de satisfacer las necesidades que tienen hoy por hoy pequeñas, medianas y grandes empresas por igual de cara a los desafíos tecnológicos que nos sorprenden cada día, bien sea de la mano de nuevos aparatos: smartphones, como las estrategias digitales en Redes Sociales, donde quieras o no: ya tenemos presencia, pues los mercados son conversaciones, y de nuestras marcas, ya se está hablando en la web.

Contenido

La creación de contenidos, que sean interesantes, que creen vínculos y valor como parte fundamental de posicionar  a su empresa, a su marca, y en definitiva unirlo a su estrategia de negocios, porque al final, se trata de llevar su compañía a un nivel muy competitivo, donde ya muchos están trabajando a toda velocidad.

Los invitamos a unir esfuerzos para lograr que su empresa sea más que una simple empresa en la web, sino adaptada a Redes Sociales, a fidelización de cliente, y a posicionamiento orgánico en la web por medio de la creación de contenidos.

Compartir contenidos posiciona en los Buscadores.

Para mayor información lo invitamos a escribirnos y estaremos gustosos a contactarlo para ayudarlos y brindarles soluciones a la medida.

Equipo de Media Interactive Group
adrian@mediainteractivegroup.com

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