Infografía: Twitter 5 años
Estrategias para crear comunidad
Sabiendo que el mercado son conversaciones, no debe olvidarse de las múltiples formas de encontrarse con las audiencias:
Motivándolas, Incentivándolas, Provocándolas.
El contenido es fundamental y no siempre está en nuestras manos, sucede que todos por igual aportan contenido en Redes Sociales, ya hablan de nuestra marca en ella y por lo tanto, estar atentos a eso que dicen de nosotros en la web, es parte del monitoreo que debes estar prestos a realizar.
Una comunidad requiere de estrategia, y una de ellas es colarse como miembro activo de la red, poco a poco ir creando ese enganche con nuestros públicos segmentados, y como máxima del buen networking teniendo algo que ofrecer, siendo el contenido una propuesta sencilla pero importarte, es la manera de ofrecer algo a quienes nos encuentran en las diferentes comunidades.
Ser considerados relevantes, no se logra con publicidad sino con esfuerzo y tiempo.
Calidad de contenidos: Esto es fundamental, que aportemos y ayudemos de alguna manera, que sea «compartible» eso que transmitimos.
A lo interno de una empresa, tener como objetivo crear comunidad, debe empezar por un exhaustivo plan de recaudación de datos, misión y visión de la empresa, departamentos que nos puedan ayudar a que la estrategia llegue por diferentes medios a toda la comunidad.
No siempre las comunidades, a pesar de ser creadas por nosotros, deben girar en torno a nosotros, sino por ejemplo a causas en común, como la Responsabilidad Social Empresarial, y de esta manera trabajar juntos por la comunidad.
Existen muchas formas de crear comunidad, y estamos atentos a poder llegar a sus oficinas y poderles presentar nuestras ideas.

CPM: Costo por Mil vs. Costo por Click: CPC
CPM: Según wikipedia
El costo por mil (en inglés Cost per mille , o CPM, también llamado costo ‰ , es una medida utilizada comúnmente en la publicidad. Radios, televisión, periódicos, revistas y la publicidad online se pueden comprar sobre la base de lo que cuesta mostrar el anuncio a mil espectadores (CPM). Se utiliza en la comercialización como un punto de referencia para calcular el costo relativo de una campaña de publicidad o anuncio de un mensaje en un determinado medio. En lugar de un coste absoluto, CPM calcula que el costo por cada 1.000 visitas del anuncio.
Un ejemplo de cálculo de la CPM:
- Costo total para ejecutar el anuncio es de 20.000 €.
- La audiencia total es 2.000.000 personas.
- El CPM se calcula de la siguiente manera:
Todo un debate se ha creado entorno al tradicional modelo de CPM en comparación al hoy por hoy CPC: Costo por Click, en el ya cada vez más usado mercadeo Digital, si bien en cierto que hoy día hablamos de Impresiones vs Clicks a la hora de un plan de medios, para muchos en Latinoamérica consideran que el CPM ya es un modelo obsoleto que reduce un buen gestionamiento del Marketing Digital, y es que comparar el modelo CPM en medios tradiciobales con las «impresiones» Digitales que nos da el estimado de personas que van a ver la campaña digital, sin necesidad de hacer click, no debería ser el modelo que más le conviene a nuestros clientes ni a nosotros como Agencias.
Y es que muchos analistas del tema opinan que un anunciante debería pagar por la oportunidad de un visitante de hacer click o ser visto, más no por la «impresión» que no obtiene impacto al no hacerse click. La segmentación de los mercados es clave para que grandes inversiones en pauta publicitaria no se vaya a la basura. No se pueden dirigir campañas a gran escala sin definir a los públicos específicos a los que van dirigidos nuestros productos, y aunque parezca obvio, muchas agencias aún no dominan esto a nivel digital.
Definir los grupos o nuestras audiencias, por edad, género, nivel educativo, y otras variables de interés, hacen que el CPM, y las impresiones sean por último más aprovechables, si bien es cierto que no obtengamos un click a nuestro favor tendremos un buen «recall» o memoria de marca.
El debate igual pone en palestra la discusión sobre la conversión de nuestros clientes de cara a un mercadeo facilista o un buen trabajo de ventas y fidelización. Donde se haga todo lo posible por la conquista del cliente.
Contenidos Digitales y Posicionamiento Web
Contenidos:
Cuando nos preguntan como posicionar las páginas webs o nuestro nombre en Internet, inmediatamente todos estamos de acuerdo que el primer motor en ayudar es la cración de contenidos, de la mano del Blog Corporativo, de las Redes Sociales, no hay mejor manera de hacerlo. Es la manera más dinámica y hoy por hoy donde los consumidores quieren acceder a información de primera mano que mejor que tener a un equipo a nuestro favor para nos encuentren, gracias a nuestro contenido generado.
«Por su contenido le conocerás»
Al igual que por sus obras le será conocido, crear contenido es tener acciones y presencia en Red, hoy la Red es el primer lugar de consulta de información por excelencia a nivel mundial.
Ya éstá quedando atrás el uso de la guía telefónica o Yellow Pages, donde anuncios muy costosos incluso pagarían fácilmente una estrategia digital.
Media Interactive Group
En nuestra Agencia estamos para servirles para la creación de sus contenidos, siempre de la mano de su equipo de trabajo para lograr la pertinencia, el contexto y la mejor manera de llegar a las audiencias que crean comunidad en torno a nuestra marca.
EL Contenido es Rey, Conversación la Reina:
Ya muy bien lo dice el Cluetrain Manifesto: EL mercado son conversaciones. La comunicación es bidireccional y debemos estar preparados para ellos, estar completamente asesorados y contar con el equipo para enfrentar de la manera más profesional este encuentro cara a cara con un público cada vez más exigente pero motivado a compartir información de relevancia, y que mejor que seamos nosotros como empresa quienes la generemos.
Adrián Peláez
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Estrategias y Métricas de Social Media
LA ESTRATEGIA HACE LA DIFERENCIA
Más allá de métricas la planeación estratégica y sobre todo una buena ejecución de ésta, son los ingredientes de una fórmula efectiva y con todas las probabilidades de éxito. Contar con el mejor equipo de trabajo en el área digital es indispensable para no dar pasos en falsos, lamentablemente existen muchas «agencias» que hoy están abordando el mundo del Social Media sin estrategia, sin buenas ejecuciones, basándose sólo en métricas «fantasmas» para presentar resultados.
ES HORA DE IR PONIENDO LOS PUNTOS SOBRE LAS IES
Las redes sociales tienen un lenguaje que va más allá de las trampas «caza tontos», donde van siendo contados como en un redil, cifras primarias sin sentido real para los que a costas de una pre-venta invierten enormes sumas de dinero a cambio de 18 slides de un power point.
Fidelización del cliente, para una empresa lo más importante es conocer sus audiencias, en Redes Sociales ya no basta con promocionarse y abultar cifras en diferentes Like Pages de Facebook o seguidores en Twitter, cuando no se tiene objetivos claros, no habrá estrategia que valga, por bellas que sean las presentaciones o las aplicaciones de los mini sites o del facebook.
Entre iguales solemos creernos nuestras propias mentiras. Y la gran mentira es que aún se está vendiendo poco por mucho, casi que estafando al público, pero tan grave como eso: estafando a los Gerentes de respetables empresas, que compran y por mucho solo «cifras» en Social Media, no una verdadera fidelización del cliente.
No dudo de los admirables esfuerzos que hacen jóvenes y talentosos Community Managers, de los cuales conozco a decenas. Es una hermosa talentosa labor de hormiga generando contenidos de marca e intereactuando con sus audiencias. Una relación hermosa entre comunicador y usuario que la gran mayoria de las veces se queda esperando por más. Pero su trabajo debe ser respaldado por verdaderos visionarios con visión social de lo que está pasando en términos de Redes Sociales y no sólo «marketeros» de oficio que poco saben de este tren que los está dejando. La complejidad nos ha acobijado a todos.
LAS MÉTRICAS
¿Qué tan valioso puede ser «medir», cuando lo que es objeto de medición es algo que no se tiene, o no se conoce?
Insights, Analytics y todas las herramientas unas gratis otras pagas, son muy valiosas para medir en tiempo y espacio lo que sucede con nuestras campañas, son obligatorias, tan importantes como cuando hacemos la comprobación de resultados en nuestras operaciones financieras o matemáticas. Pero son solo eso una herramienta que por útil que sea no es el único foco de una Estrategia de Social Media, no podemos perder el todo por una de sus partes.
Los resultados que también se deben medir son aquellos que por producto de una buena gestión de la Empresa con Redes Sociales, den como fin, un conocimiento y acercamiento real a uno por uno de sus contactados.
Está bien hacer publicidad digital, que nos vean, pero los acercamientos iniciales son oportunidades como nunca para entablar una conversación entre las Empresas y las personas, porque al final en términos de Redes Sociales, lo importante es el cara a cara en una comunicación de dos vías, y poder mostrar verdaderos estudios de mercado que sirvan para tomar decisiones de marca, esas que hacen la diferencia.
Mercadear lo humano sigue siendo un error cuando se hace de manera calculada sin fines precisamente humanos, simular empatías para lograr propósitos sigue siendo el error de siempre, y hoy choca en un escenario dominado por la interconexión entre personas, hoy cuando los «potenciales consumidores» ese «mercado cautivo» domina la escena con la comunicación bidireccional, podrás seguir dominando las estrategias de cara al cliente con cifras recurrentes y esperadas por la audiencia de cuatro paredes y video beam incluido, pero la realidad es que eso sigue siendo vender humo. Y si algo tiene el humo es que es efímero.
Los invitamos a contactarnos para un mayor análisis del tema. Somos soluciones web y soluciones Social Media.
Adrián Peláez
@Paisa7 en Twitter





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