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¿Por qué debemos considerar la Publicidad Móvil en nuestra estrategia de publicidad?
Los estudios más recientes coinciden en que el crecimiento de la Publicidad Móvil a nivel mundial prácticamente se duplicó en 2012, y que estas cifras siguen en aumento. Visto así parece más que sensato considerar esta opción dentro de la estrategia publicitaria de nuestras empresas.
Concretamente según un estudio del IAB [Interactive Advertising Bureau] y la consultora IHS Global Insight la Publicidad Móvil creció un 82.8% el año pasado, 71% en el mercado latinoamericano. De estos estudios se desprende que este vertiginoso auge no ha hecho más que comenzar, apoyado fundamentalmente por la mayor adopción de los llamados «smartphones» o teléfonos inteligentes, la proliferación de las redes de datos 3G y 4G, el creciente interés de empresas de software y hardware y, obviamente, el tiempo de uso que aumenta exponencialmente en usuarios de muy diversos estratos sociales.
VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD MÓVIL
- Crecimiento: A inicios de 2013 ya más del 50% de los internautas accedíamos a la web vía celular, lo que ha ampliado el horizonte de la Publicidad Móvil, de nicho a un medio masivo de enormes posibilidades.
- Accesibilidad: A diferencia de las computadoras personales, ya sean laptops o desktops, los celulares están al alcance de nuestra mano las 24 horas del día. Si consideramos que el 75% de los celulares del mercado tienen capacidad de acceso a Internet, la Publicidad Móvil puede ir con nosotros a cualquier lugar y en cualquier momento.
- Segmentación y Personalización: Si bien los mensajes publicitarios vía celular pueden llegar a grandes masas, también pueden ser dirigidos a públicos objetivos mediante la segmentación bajo diversos criterios de selección, tal cual ocurre con los demás medios online. Esta característica, bien utilizada, puede potencializar grandemente la estrategia publicitaria de cualquier empresa.
- Interactividad: La naturaleza bidireccional de la comunicación a través de los celulares da lugar a una interactividad, intimidad e inmediatez muy difícil de encontrar en otros medios. Debido a esto, los llamados a la acción -call to action- de los mensajes publicitarios tienen más posibilidad de éxito en la Publicidad Móvil que en cualquier otra forma de publicidad.
- Integración: Uno de los mayores logros de la Publicidad Móvil ha sido su habilidad para integrar servicios varios, tales como buscador, correo, mapas interactivos, navegador y una gran variedad de otros aplicativos. Esta facultad hace posible el consumo de información bien estructurada y su consecuente reacción a los mensajes publicitarios.
- Viralidad: Tanto o más que los canales web explotados hasta la fecha, la idiosincrasia misma de la Publicidad Móvil abre posibilidades de viralidad que vale la pena considerar a la hora de implementar estrategias de comunicación.
- Medible: La Publicidad Móvil permite la evaluación fiable de resultados, elemento vital a la hora de tomar correctivos para reestructurar cualquier estrategia publicitaria.
- Costo: La inversión en Publicidad Móvil representa una fracción de lo que cuesta la publicidad en medios tradicionales como la TV y la radio, por lo que con menos dinero se puede llegar a más personas con mensajes directos de gran efectividad.
Aunque podría decirse que este nuevo soporte publicitario está aún en un proceso de adecuación y experimentación, los números nos indican que es ya una realidad a la cual muchas empresas se han incorporado de la mano de expertos como Media Interactive Group [MIG]. Importante es tener claro que el comportamiento del consumidor en medios móviles no es el mismo a cuando está frente a una computadora, por ende, el conocer las ventajas de un medio vs otro puede garantizar el camino más seguro hacia el éxito
Estrategias de Marketing Online efectivas
El «marketing online» es quizá junto al término «redes sociales» una de las expresiones más populares dentro del mercadeo actual. En infinidad de sitios web, así como en ponencias de alto nivel se habla del marketing digital y de la importancia creciente de éste dentro de la estrategia de toda empresa moderna. Esto tiene su razón de ser, y es que en un mercado global cada vez más competitivo, las organizaciones, grandes y pequeñas, están obligadas a invertir más tiempo y esfuerzo para posicionar su marca, servicios y/o productos en la mente del usuario o cliente potencial. Ya no es suficiente descansar en los medios tradicionales para hacer llegar los mensajes al público objetivo y hacerlos actuar. Ahora hay que conocer y experimentar nuevos canales de comunicación bidireccionales para alcanzar los objetivos de empresa. Estos objetivos, de una u otra forma, deben estar encaminados hacia un incremento continuo en los índices de ventas, de allí su importancia.
ORIGEN DEL MARKETING ONLINE
El marketing online, como resulta lógico suponer, nace del marketing tradicional, del cual toma elementos y fundamentos llevándolos al nuevo ámbito digital, desde donde procura «incrementar las ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de la marca», tal como reza una de las definiciones más extendidas en Internet.
Al igual que el marketing tradicional, el online debe basarse en una estrategia con objetivos claramente definidos, pero a diferencia del primero, ha de apoyarse en un flujo de información que se da en dos vías, y en una capacidad de medición 100% fiable.
ALGUNAS ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
Aunque estrategias de marketing puede haber tantas como marketeros creativos existan, a continuación algunas de las que más resuenan, justamente por su efectividad comprobada.
- Estrategia basada en la marca o branding: El objetivo que se busca con esta estrategia es dinamizar la marca, aumentando la notoriedad de la misma, a fin de que se logre una asociación mental automática entre la necesidad del consumidor y la marca en cuestión. Generalmente se usan mensajes repetitivos que intentan persuadir e influenciar al consumidor para que actúe de forma casi involuntaria a favor de la marca en el momento de la compra. Los formatos utilizados en esta estrategia incluyen banners, fotografías, videos y podcast, entre otros. Su efectividad generalmente se mide en base a CPM o costo por mil impresiones.
- Estrategia basada en el emailing: El emailing es una práctica online que manejada de forma profesional puede generar resultados muy interesantes. Está muy ligada a la segmentación a partir de listas de correo previamente aprobadas por los destinatarios, lo que se conoce como “op-tin”, o bien “marketing de permiso”. No implementarlo así convierte esta estrategia en una práctica de irrupción, nada favorecida por los usuarios.
- Estrategia basada en la comunicación o contenido: Contar con un sitio web es un requerimiento obligatorio para quien desea implementar tácticas de marketing online. Sin embargo, la estrategia de marketing online basada en la comunicación o contenido va más allá de la mera presencia web y se asienta en la generación de tráfico web, es decir, en la visita de una audiencia relevante a nuestro sitio web o blog, y su consecuente recurrencia. Esta estrategia precisa de un contenido bien estructurado y obviamente de un trabajo de SEO y SEM, es decir de un buen posicionamiento natural y de pago en buscadores para asegurar una visibilidad óptima del sitio o blog en Internet.
- Estrategia basada en medios sociales: También conocida como SMO o Social Media Optimization, esta estrategia se basa en las acciones que pueden generar tráfico hacia el sitio web, y de forma especial hacia el blog, pero a partir de los distintos canales sociales donde se tiene presencia. Considerando la enorme popularidad de las redes sociales, hoy por hoy es una estrategia que debería incluirse en todo plan de marketing online.
- Estrategia basada en la oferta: Esta es quizá una de las estrategias de marketing online más desarrolladas, no obstante es importante recalcar que para que tenga éxito no debe limitarse a la replicación de ofertas implementadas en otros canales. La idea es incursionar en propuestas cuyos beneficios sólo estén disponibles en el canal online.
- Estrategia basada en la «conversión» o venta: El objetivo fundamental de esta estrategia es que toda visita se convierta en una venta a corto o mediano plazo. Para ello es necesario garantizar la visibilidad de la marca a través de una campaña de marketing que acerque a los clientes potenciales gracias a la implementación de puntos de contacto web como formularios, chats, correos electrónicos, teléfonos, etc. Este modelo estratégico resulta evidente en sitios de comercio electrónico, pero es igualmente posible en sitios web no transaccionales. En estos casos se puede recurrir a la publicidad vía banners, a la suscripción de servicios o contenidos y al pago por descarga, entre otras opciones.
En Media Interactive Group podemos ayudarlo a implementar la estrategia de Marketing Online más apropiada para su negocio. Los resultados que podría conseguir utilizando las técnicas online adecuadas podrían sorprenderlo. Haga la prueba.
Atención al Cliente 2.0 y atención al Cliente 3.0
Ya los avances no sólo son tecnológicos si no de eso que llaman habilidades blandas: comunicación, creatividad, trabajo en equipo y sobre todo escuchar… ahora en digital eso de “cscucha activa”, en tiempo real, es clave.
Tablets, smartphones, hyperconectividad, TIC´s, un mundo entrelazado en el networking, un mundo que disfruta de encontrarse, quizás nuevamente, quizás por primera vez para algunos, el cara a cara, el voz a voz, la comunicación en tiempo real, el poder expandir al mundo nuestras ideas, nuestra propuesta y además nuestra queja o recomendación. [3.0 Ya no sólo la web sino también las apps son el ecosistema digital donde nos movemos.] (más…)
Diseño y Marketing, más juntos que nunca
El diseño del logo, material publicitario [impreso o digital] y la página web de una empresa se han convertido últimamente es indispensables dentro de los negocios, especialmente en aquellos que se encargan de servicios. El dicho de que «todo entra por los ojos», en estos tiempos se ve repotenciado ante un consumidor que tiene menos tiempo para ver , elegir y comprar. Asimismo, el consumidor de hoy está mucho más influenciado por la moda y las tendencias, lo que hace que las características visuales de nuestros productos sean tan importantes como la calidad del mismo.
Una página web es nuestra nueva tarjeta de presentación. Es la cara visible de nuestro negocio y debe ofrecer además de un diseño atractivo y acorde a la imagen que presentamos, características de usabilidad que la hagan fácil para navegar y permanecer en ella.
Nada menos atractivo que una página llena de datos, banners que se mueven y titilan como luces de discoteca e información repetida a través de todo el cuerpo de ella. El orden, es sin lugar a dudas, algo que se agradece cuando navegamos por primera vez en una web. La información importante y la disposición en la plantilla debe ser estratégicamente colocada. Los colores y el diseño deben invitarnos a quedarnos más tiempo en ella.
La ayuda de videos, fotos y material de fácil comprensión también es sumamente atractivo, sobretodo si las disponemos en el «home» o en un lugar confortable a la vista. El diseño tiene que ir centrado en el usuario.
La manera como ensamblamos todos los elementos de la identidad corporativa hará que nuestros clientes decidan quedarse más tiempo en nuestra página, lo que nos permitirá mostrarles el potencial de nuestra compañía.
En Media Interactive Group [MIG] contamos con un servicio de diseño y programación web personalizado que potenciará la imagen de su empresa. Estamos capacitados en las nuevas tecnologías y en la usabilidad 2.0 para crear «webpages» de fácil localización en buscadores, así como también en la creación de contenido para robustecer su presencia en el mercado.
Por: Ari Silva
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