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Sin estrategia no es posible el éxito en las Redes Sociales
Constantemente estamos hablando de estrategias de Marketing -online y offline- sin entender qué es lo que esto realmente significa. La realidad es que ningún Plan de Marketing funciona sin una estrategia, y esto se hace quizá más evidente en las Redes Sociales, tal cual lo ha venido diciendo el especialista español José María Gil desde hace mucho tiempo. (más…)
Diez guías efectivas para triunfar con el Email Marketing
Aunque hoy sólo se habla de las Redes Sociales y de su efectividad comprobada en las campañas de marketing, hay una gran verdad a la cual no podemos escapar, y es que el Email Marketing no ha muerto, sigue vivo, y quizá más vivo que nunca.
Cuando miramos hacia atrás y vemos las primeras técnicas de marketing que se utilizaron con la llegada de Internet, el Email Marketing ocupa sin duda alguna un lugar preferencial. Lamentablemente la mala praxis de la época ubicó este procedimiento en un área oscura de la cual le ha costado salir. Lo ha hecho apoyada en algunas normativas legales que buscan penalizar el llamado «spam» o mensajes de correo no deseados. Lo cierto es que para muchos expertos en Marketing Online, esta forma de mercadeo es tan importante como el mismo SocialMedia Marketing, fundamentalmente porque al igual que en las Redes Sociales se trata de un canal de comunicación de dos vías, sólo que a diferencia de las anteriores no permite el ruido y la viralidad que generan Twitter o Facebook ni su inmediatez.
Aclarado este punto, es importante tener en cuenta algunas reglas indispensables para que las campañas basadas en Email Marketing produzcan los efectos que todo marketero profesional espera.
REGLAS TRIUNFADORAS DE EMAIL MARKETING
- Mantenga sus listas -que no bases de datos-, actualizadas: Por muy tonto que parezca, esta es una de las principales razones que pueden afectar las campañas de Email Marketing. Atender los mensajes de rebote y permitir que los destinatarios de los mensajes puedan cancelar sus suscripciones es la primera gran regla que debemos respetar si queremos comunicarnos a través de mensajes de correo.
- No compre bases de datos: Comprar bases de datos para enviar indiscriminadamente correos electrónicos es una práctica no sólo obsoleta; es por encima de todo un ejercicio dañino y contraproducente.
- No envíe mensajes a quien no los ha pedido o no los está esperando: Únicamente si permitimos que sean nuestros lectores o seguidores quienes se inscriban a nuestras listas estamos haciendo realmente Email Marketing. Lo demás es mero correo basura.
- Identifíquese en sus mensajes: Aunque la lista haya sido creada por los suscriptores, es vital que desde la llegada del mensaje ellos sepan quién los contacta [persona o empresa], y qué tema aborda el correo.
- Trate a los destinatarios de su lista como personas: Póngase en el lugar de sus destinatarios. Si lo hace entenderá el porqué no es agradable que lo hagan sentir como un número o un nombre más de una base de datos. Apele a los sentimientos y las emociones de sus clientes.
- Automatice sus mensajes de respuesta: Las primeras 24 horas son cruciales para establecer relaciones sólidas con el nuevo suscriptor, de allí la importancia de automatizar de forma profesional los mensajes de respuesta. Dilatar ese primer contacto puede llevarlo a perder importantes oportunidades de negocios.
- Cuide el diseño de sus mensajes: Esto implica no sólo las imágenes, sino también el mensaje mismo. No recargue sus correos con bloques pesados de texto porque muy probablemente el destinatario no los va a leer. Mantenga el estilo en forma y fondo y, si le es posible, no sólo agregue imágenes; incluya también videos. Sea breve, conciso, directo y emotivo, y por supuesto, incluya llamados a la acción que lo dirijan a una «Landing Page«.
- Mida los resultados de sus campañas: Si va a invertir tiempo y dinero en una campaña de Email Marketing lo menos que debe hacer es analizar los resultados de la misma. Lo ideal es que vaya un paso más allá y analice igualmente el comportamiento de las personas de su lista a fin de que pueda tomar los correctivos que sean necesarios para lograr sus objetivos.
- Adapte sus campañas a los medios móviles: Lanzarse a una campaña de Email Marketing sin tomar en consideración los medios móviles es un error gravísimo. Tenga presente que al menos un 87% de los usuarios abren ya sus correos en un celular, por lo tanto adapte sus diseños y mensajes a estas plataformas.
- Utilice la mejor tecnología: Recuerde que el Email Marketing ha evolucionado mucho durante los últimos años, por ende si no tiene los conocimientos necesarios para aplicar esta fórmula, apóyese en empresas que sí dispongan del personal y las herramientas requeridas para realizar campañas profesionales.
Si en efecto el uso del email en el marketing actual ofrece más ventajas que riesgos, toda vez que es un canal de comunicación económico, que permite la segmentación y que puede generar prospectos de calidad, aproveche todo su potencial apoyándose en los expertos. En Media Interactive Group [MIG] nos encantaría poder ayudarlo a diseñar su primera campaña de Email Marketing.
Estrategias de Marketing Online efectivas
El «marketing online» es quizá junto al término «redes sociales» una de las expresiones más populares dentro del mercadeo actual. En infinidad de sitios web, así como en ponencias de alto nivel se habla del marketing digital y de la importancia creciente de éste dentro de la estrategia de toda empresa moderna. Esto tiene su razón de ser, y es que en un mercado global cada vez más competitivo, las organizaciones, grandes y pequeñas, están obligadas a invertir más tiempo y esfuerzo para posicionar su marca, servicios y/o productos en la mente del usuario o cliente potencial. Ya no es suficiente descansar en los medios tradicionales para hacer llegar los mensajes al público objetivo y hacerlos actuar. Ahora hay que conocer y experimentar nuevos canales de comunicación bidireccionales para alcanzar los objetivos de empresa. Estos objetivos, de una u otra forma, deben estar encaminados hacia un incremento continuo en los índices de ventas, de allí su importancia.
ORIGEN DEL MARKETING ONLINE
El marketing online, como resulta lógico suponer, nace del marketing tradicional, del cual toma elementos y fundamentos llevándolos al nuevo ámbito digital, desde donde procura «incrementar las ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de la marca», tal como reza una de las definiciones más extendidas en Internet.
Al igual que el marketing tradicional, el online debe basarse en una estrategia con objetivos claramente definidos, pero a diferencia del primero, ha de apoyarse en un flujo de información que se da en dos vías, y en una capacidad de medición 100% fiable.
ALGUNAS ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
Aunque estrategias de marketing puede haber tantas como marketeros creativos existan, a continuación algunas de las que más resuenan, justamente por su efectividad comprobada.
- Estrategia basada en la marca o branding: El objetivo que se busca con esta estrategia es dinamizar la marca, aumentando la notoriedad de la misma, a fin de que se logre una asociación mental automática entre la necesidad del consumidor y la marca en cuestión. Generalmente se usan mensajes repetitivos que intentan persuadir e influenciar al consumidor para que actúe de forma casi involuntaria a favor de la marca en el momento de la compra. Los formatos utilizados en esta estrategia incluyen banners, fotografías, videos y podcast, entre otros. Su efectividad generalmente se mide en base a CPM o costo por mil impresiones.
- Estrategia basada en el emailing: El emailing es una práctica online que manejada de forma profesional puede generar resultados muy interesantes. Está muy ligada a la segmentación a partir de listas de correo previamente aprobadas por los destinatarios, lo que se conoce como “op-tin”, o bien “marketing de permiso”. No implementarlo así convierte esta estrategia en una práctica de irrupción, nada favorecida por los usuarios.
- Estrategia basada en la comunicación o contenido: Contar con un sitio web es un requerimiento obligatorio para quien desea implementar tácticas de marketing online. Sin embargo, la estrategia de marketing online basada en la comunicación o contenido va más allá de la mera presencia web y se asienta en la generación de tráfico web, es decir, en la visita de una audiencia relevante a nuestro sitio web o blog, y su consecuente recurrencia. Esta estrategia precisa de un contenido bien estructurado y obviamente de un trabajo de SEO y SEM, es decir de un buen posicionamiento natural y de pago en buscadores para asegurar una visibilidad óptima del sitio o blog en Internet.
- Estrategia basada en medios sociales: También conocida como SMO o Social Media Optimization, esta estrategia se basa en las acciones que pueden generar tráfico hacia el sitio web, y de forma especial hacia el blog, pero a partir de los distintos canales sociales donde se tiene presencia. Considerando la enorme popularidad de las redes sociales, hoy por hoy es una estrategia que debería incluirse en todo plan de marketing online.
- Estrategia basada en la oferta: Esta es quizá una de las estrategias de marketing online más desarrolladas, no obstante es importante recalcar que para que tenga éxito no debe limitarse a la replicación de ofertas implementadas en otros canales. La idea es incursionar en propuestas cuyos beneficios sólo estén disponibles en el canal online.
- Estrategia basada en la «conversión» o venta: El objetivo fundamental de esta estrategia es que toda visita se convierta en una venta a corto o mediano plazo. Para ello es necesario garantizar la visibilidad de la marca a través de una campaña de marketing que acerque a los clientes potenciales gracias a la implementación de puntos de contacto web como formularios, chats, correos electrónicos, teléfonos, etc. Este modelo estratégico resulta evidente en sitios de comercio electrónico, pero es igualmente posible en sitios web no transaccionales. En estos casos se puede recurrir a la publicidad vía banners, a la suscripción de servicios o contenidos y al pago por descarga, entre otras opciones.
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