Hoy gracias a las Redes Sociales, la interacción entre empresas, organismos públicos, instituciones educativas y el colectivo en general, día a día se ve involucrado en decenas de foros, seminarios, eventos, charles, videoconferencias, relacionados con nuestros temas de interés.

Es tener una televición o radio privada a nuestro alcance sin los enormes recursos que esto representa, sin hablar que nuestra audiencia a través de un Streaming es segmentada y afín a nuestros propósitos de comunicación.

La interacción de los medios digitales y las herramientas que tenemos a disposición nos permite por medio de Blogs o portales tener contacto directo con los usurios de redes sociales, ya es facil asistir a un seminario on line e interactuar por medio del Twitter o Facebook.

A continuación queremos detallar un poco más de este servicio que ofrecemos para nuestros clientes a nivel regional:

Live Broadcasting

Este es un servicio que posibilita la emisión por Internet de contenidos multimedia o de vídeo y audio desde un equipo remoto conectado a una cámara digital, webcam o conectado a una reproductor o consola.

Ejemplos:

• Broadcast desde Webcams (Ideal para conferencias)
• Televisión por Internet en directo (Talleres, programas de Tv)
• Retransmisión de eventos deportivos o culturales
• Demostraciones de producto sy/o servicios
• Educación a distancia (e-learning)
• Retransmisión de seminarios, charlas o reuniones

Características técnicas:

• Señal de video en tiempo real en High Quality (aac/h264)
• Reproductor flash compatible con cualquier Web o Blog
• Señal compatible móviles (Iphone, Blackberry, Ipad)
• Integración con Twitter y Facebook
• Integración con Skype (Para llamadas externas)
• Chat (Opcional)
• Modulo avanzado de estadísticas basado en Google Analitycs
• Historial de videos recientes

Aplicación y Ventajas:

• Disposición 24/7 de un canal de TV privado para sus eventos
• Fácil integración en páginas Web o Blogs
• Ideal para talleres y capacitaciones
• Compatibilidad con celulares y tablets
• Señal en alta definición ideal para pantallas plasma y LED
• Interacción en línea con redes sociales
• Servidor dedicado para soportar altos volúmenes de visitantes
• Transmisión en tiempo real sin retrasos.

Audio Broadcasting

Este es un servicio que facilita la emisión por Internet de una señal de audio las 24 horas del día, disponible para usuario conectado a Internet a traves de cualquier dispositivo en el mundo. Ideal para transmitir contenidos en linea a través de una pagina Web, Blog o cualquier smartphone con plan de datos.

Ejemplos:

• Transmisión de radio via internet
• Boletines y noticias de audio
• Talleres y capacitaciones en linea
• Educación a distancia (e-learning)
• Podcast

Características técnicas:

• Señal de video en tiempo real en mp3 y aac plus
• Reproductor flash compatible con cualquier Web o Blog
• Señal compatible móviles (Iphone, Blackberry, Ipad)
• Integración con Twitter y Facebook
• Virtual Auto DJ para programación 100% en la nube
• Ubicación georeferencial de oyentes en tiempo real
• Modulo avanzado de estadísticas basado en Google Analitycs
• Modulo de podcast para programas y audios pregrabados
• Integración con redes corporativas e Intranets

Aplicación y Ventajas:

• Disposición 24/7 de un canal de Web Radio privado para sus eventos
• Fácil integración en páginas Web o Blogs
• Señal Digital de Alta Calidad
• Compatibilidad con celulares y tablets
• Señal libre de bloqueos en firewalls y redes corporativas
• Interacción en línea con redes sociales
• Ideal para radios corporativas y empresariales

Web Conference

La videoconferencia Web de iDeas permite mantener reuniones virtuales a través de Internet, de forma sencilla ofreciendo una alternativa, practica, económica y efectiva.

Gracias a nuestra solución usuarios ubicados en diferentes lugares del mundo, podrán realizar fácilmente una reunión de trabajo o negocios solamente accediendo a una dirección Web en su navegador.

Ejemplos:

• Talleres personalizados
• Atención al cliente
• Reuniones de equipos de trabajo
• Conferencias corporativas privadas
• Charlas empresariales

Características técnicas:

• Servidor independiente para procesamiento de video en línea
• Señal en tiempo real en alta definición
• Interfaz amigable y de fácil integración con Web y Blog
• Chat
• Modulo de envío de archivos en línea
• 4 a 8 participantes simultáneos

Aplicación y Ventajas:

• Disposición 24/7 de un canal privado de conferencias

• Fácil integración en su Web o Blog
• Ideal para entrevistas, reuniones de equipo y conferencias
• Facilidad para compartir archivos en línea (PDF, JPG MP3)
• Acceso práctico y seguro
• Compatibilidad con Intranet corporativa

Si siente que podemos brindarle la solución que usted necesita no dude en contactarnos: Adrián Peláez email: AQUI.

El más reciente libro de Gary Vaynerchuk

Gary Vaynerchuk Autor de The thank you economy.

En un mundo interconectado, del voz a voz, donde compartimos de forma inmediata usualmente mucho de lo que nos acontece,  las Marcas comerciales que quieren interactuar con nosotros ya están invirtiendo para hacerse presentes en las Redes Sociales en las que interactuamos como Twitter o Facebook.

En The Thank Yoy Economy, Gary Vaynerchuk nos habla sobre como las Marcas con rostro humano saben aprovechar eso que para muchos ha sido muy dificil visualizar, la humanización de los negocios, la buena eduación, un trato personal, el secreto está en la forma de comunicarnos, de entrelazarnos con el otro, ya hay quienes lo están aprovechando mientras muchos se rascan la cabeza y pierden tiempo criticando a sus colegas competidores. Al final es este acercamiento tan real que desmitifica lo “virtual” para hacerlo real.

El poder de la comunicación donde no sobran los buenos modales, donde las opiniones son tomadas en cuenta, consumidores con voz y tribuna donde ser escuchados, le ha dado un vuelco totalmente diferente a lo que estábamos acostumbrados.

Aún nos seguimos preguntando cuando será el momento en que la mayoría de las marcas se pellizquen a tiempo y reaccionen. Eso sin importar de que lado del planeta estemos y mucho menos si nuestros países son desarrollados o en vías de desarrollo.

Ya la época en que invadían por medio de pauta publicitaria muchas veces invasiva o agresiva en cantidad, en medios tradicionales, se está transformando, es hora de los creativos, donde los consumidores exigen nuevas experiencias en un terreno donde lo personal, lo humano, prevalece.

Aunque suene gracioso estamos regresando a la época donde los clientes eran conocidos por las marcas, como cuando nuestros abuelos iban a las tiendas y conocían al dependiente, todo un ambiente de cordialidad y familiaridad.

Community Managers:

Al observar la evolución de las Redes Sociales (Social Media) causa curiosidad y asombro el surgimiento del  perfil “profesional” de los gestores de comunidades online: Community Managers, cargo que debería ser ocupado por Comunicadores: Periodistas y/o profesionales con experiencia en Marketing o comunicación corporativa, pero no siempre pasa así. Es absurdo que toda la responsabilidad de una empresa, toda la proyección e imagen recaiga sobre los “sub-Community Managers” que se suelen contratar, eso revela que la mayoría de las grandes empresas no logran dimensionar lo que esta en puertas.

Las Redes Sociales, lo que para algunos  son  “cosas de desocupados, y que nada tiene que ver con el mundo empresarial”, es lo que está marcando la tendencia a nivel mundial en materia de comunicación, en la atención de  usuarios (potenciales consumidores), inversionistas y sobre todo emprendedores y visionarios.

Hacer una ligera inversión y contratar a un Community Manager, no es suficiente, no basta con lanzar cuatro mensajes al día y un par de fotos en Twitter o Facebook. Debe haber un  llamado de atención a las empresas ( o intermediarios) a invertir de manera significativa, de elaborar y ejecutar un sin fin de estrategias necesarias no solo para representar al buen nombre de las compañías sino también para  marcar la diferencia.

Observamos que existe  una marcada proliferación de “profesionales, estrategas y expertos” en el campo de las redes sociales, nos falta ver resultados, y no estoy hablando de volúmenes de fans en Facebook o followers en Twitter, atrapados por concursos, trivias o piñatas virtuales: Creativas estrategias, por cierto, a falta de inversión. Un profesional en estas lides se debe diferenciar no por lo que diga saber sino por su eficacia.

Medios Tradicionales. Intermediarios.

¿Alguien se está quedando con una gran tajada de la inversión en el camino? o las empresas no han querido invertir de manera significativa. La masa crítica, los niveles de audiencia, todo está ahí pero el miedo a invertir en lo nuevo lleva a la mayoría a actuar de manera conservadora en los medios tradicionales: Tv, Radio, Prensa y Marketing Directo. ¿Se habrán olvidado de aquello que quien pega primero, pega dos veces?. Sin hablar que como es usual los intermediarios, empresas outsourcing cobran grandes sumas de dinero por hacer “más de lo mismo” de manera ineficaz, contratando un “Becario” “Pasante” “mal pagado””.

Quienes tienen a cargo el manejo de las Marcas deben preguntarse si quieren tener sólo presencia de marca a nivel institucional, atención al cliente o adicionalmente ese anhelado voz a voz, toda una experiencia viral propagada de manera inteligente en Redes Sociales, eso marcaría la diferencia.

Alistar: Recursos y Estrategias.

No dejar esto en manos de un mísero presupuesto liderado por quienes, quizás, no estén a la altura de la empresa que representan. Muchas empresas iniciaron su camino en Redes Sociales a destiempo sin estar preparadas y en manos inexpertas agotando los cartuchos de arranque, observamos con frecuencia cuentas sin actividad cual fantasmas en Twitter o Facebook.

“Influencers”

Obervar, escuchar. Dos palabras tan sencillas pero tan importantes. Recomiendo a los interesados en observar y escuchar a quienes “hacen que las cosas pasen” a quienes crean tendencias y generan experiencias virales.

“Influencers”, usuarios quienes se han convertido en “Motores de la Web” impulsando un cuantioso tráfico de Internet en Visitas a Portales corporativos o de noticias. La transmisión de la información ya no es de uso exclusivo de medios tradicionales o los canales regulares de una empresa, depende también de la recomendación y la influencia de los usuarios sobre otros, quienes de manera creativa, coloquial o amena generan una mejor disposición a hacer “Click” en los links que interesa a las empresas o medios sean leídos. Hacemos más caso de la recomendación de un amigo que de la publicidad tradicional.

Al final, todo es cuestión de “Contenido”.

Un Community Manager sin  Contenido no es nadie, de ahí la inversión en generar experiencias de Marca.  Este ya es un camino que no tiene marcha atrás, y es hora de ponernos a trabajar y aportar soluciones reales para crear experiencias memorables de marca. Es la hora de los creativos, es la hora de las Redes Sociales. En resumidas es el encuentro cara a cara del mundo corporativo con sus clientes, en un entorno amable, pero no menos exigente.

“No creo en los Community Manager, un becario mal pagado, pongamos a gente que conozca los objetivos de la empresa y la cultura de la misma”

Esta frase me quedó retumbando al escucharla en el Primer Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales realizado entre el 24 y 25 de Febrero de este año, en Burgos – España.

“Mal pagados”

Las  empresas invierten enormes cantidades de dinero en Centros de Atención al Cliente. Departamentos con personal debidamente entrenado, una cuantiosa inversión en términos de tiempo y recursos en  entrenamientos para dejar  a cargo a supervisores, gerentes y/o directores de área de toda una planta de personal humano en Departamentos como Servicio al Cliente.  Toda un tema de inversión destinación de recursos financieros y capital humano, sin dejar de nombrar la inversión en instalaciones dedicadas a este asunto. No menor es la inversión en todos los departamentos relacionados con el Marketing y fuerza de ventas. Las Redes Sociales llegaron para quedarse y se están convirtiendo en el nuevo medio de comunicación por excelencia, ¿qué están haciendo las empresas para montarse a tiempo en este tren?

Por: Adrián Peláez

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